企業(yè)管理者們每天都有大量的事務(wù)去處理，繁忙的日程安排讓他們難有空余時(shí)間來對(duì)事件、活動(dòng)和決策進(jìn)行反思。由于信息過載，管理者們努力平衡各項(xiàng)事務(wù)，在這樣忙碌的情況下，每每遇到需要作出重要決策的時(shí)候，往往顯得力不從心。
那么到底該如何提高決策能力呢？
1.系統(tǒng)思維
成就一名卓越管理者，其關(guān)鍵是什么？首先優(yōu)秀的管理者會(huì)將所需要面對(duì)的機(jī)遇、挑戰(zhàn)以及問題歸納總結(jié)具象為一個(gè)系統(tǒng)實(shí)體。所謂系統(tǒng)實(shí)體，其不僅包含投入、過程與產(chǎn)出等等諸多可見和不可見的因素，還包括了多種利益相關(guān)者。有時(shí)候管理者手邊的問題似乎很簡(jiǎn)單，但天下大事，必作于細(xì)，若不注意細(xì)微之處，那么事件發(fā)展過程中問題可能會(huì)集中爆發(fā)，讓人疲于應(yīng)付。因此，悉心考慮全局，掌握宏觀視角便是成就一名優(yōu)秀管理者的關(guān)鍵。
2.批判性思維
批判性思維，不能簡(jiǎn)單的理解為考慮問題或接收信息時(shí)，抱著評(píng)判或否定的態(tài)度。批判性思維旨在表達(dá)一種客觀的態(tài)度和冷靜的分析，客觀地進(jìn)行觀察或傾聽，冷靜地思考信息來源是否可靠，根據(jù)已有信息或事件來謹(jǐn)慎地判斷。這種能力對(duì)管理者們的要求在于遇到問題或困難時(shí)，不能草率決定，而是能夠謹(jǐn)慎思考。
3.利益相關(guān)者意識(shí)
利益相關(guān)者的影響是相互的，不僅您公司的決策和行動(dòng)會(huì)影響到他們，他們的決策和行動(dòng)也會(huì)影響到您。每個(gè)企業(yè)都有諸多利益相關(guān)者：比如客戶，分包商，合作伙伴，供應(yīng)商，競(jìng)爭(zhēng)者，金融機(jī)構(gòu)，政府，社區(qū)和環(huán)境等等。正因互相間的密切聯(lián)系，因此每一方管理層的決策和行動(dòng)不僅會(huì)影響到內(nèi)部人員，還可以影響到周圍的利益相關(guān)者，甚至可以在相當(dāng)長的時(shí)間周期內(nèi)、相當(dāng)大的空間范圍內(nèi)產(chǎn)生一系列連鎖反應(yīng)。因此在日常工作中關(guān)注公司的利益相關(guān)者，是每個(gè)管理者需要定期梳理牢記的。
4.避免二分法思維
人們由于天性使然，習(xí)慣把問題變成簡(jiǎn)單的命題：左或右，是或非，黑或白，免費(fèi)或昂貴等。大多數(shù)問題都存在多多少少的區(qū)別，因此解決問題的方法不能看作為非是即非的二擇一法。避免二元思維是管理者的基本責(zé)任，每一個(gè)管理者都應(yīng)該不斷突破現(xiàn)有的假設(shè)，不斷尋找更多的解決路徑。