一、為什么要請管理咨詢公司?

　　企業(yè)在什么情況下該請管理咨詢公司?需要咨詢公司解決哪些問題?可從下面三種情況進入分析：

　　1、利用咨詢公司的專業(yè)優(yōu)勢來解決企業(yè)存在的問題

　　至今，管理已經(jīng)變得越來越職業(yè)化和專業(yè)化。管理的職業(yè)化要求對管理人員進行職業(yè)培訓(xùn)，成為職業(yè)經(jīng)理人，而管理的專業(yè)化可以交給專業(yè)的管理咨詢公司來做，這樣，職業(yè)經(jīng)理人可以集中精力完成其主要業(yè)務(wù)，即調(diào)配企業(yè)的資源來達成目標。而管理咨詢顧問利用他們的專業(yè)知識、經(jīng)驗以及咨詢公司的知識庫，與企業(yè)管理人員配合，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，從而更快、更好地解決企業(yè)的管理問題。

　　2、著眼于外部人力資源的開發(fā)和利用

　　管理咨詢顧問應(yīng)被視為企業(yè)外部的一種人力資源。咨詢顧問不但可以通過項目來幫助企業(yè)解決問題，也可以象法律顧問一樣為企業(yè)提出純粹意義上的管理和決策咨詢。通常的做法是：企業(yè)通過了解、考察，聘請一些資深管理咨詢專家作為企業(yè)的長期顧問，在遇到管理問題及需要做出重大決策時向顧問咨詢。這種方式給企業(yè)帶來的好處是：管理顧問長期與企業(yè)接觸、磨合，更能貼近企業(yè)的實際提出咨詢建議，有利于企業(yè)做出正確的管理和經(jīng)營決策，而且管理顧問廣泛了解的外部信息及其地位的客觀性都是企業(yè)內(nèi)部管理者所無法取代的。

　　二、請顧問幫助企業(yè)做什么?

　　通常聘請管理咨詢公司能幫助企業(yè)完成以下工作：

　　1、導(dǎo)入新的管理概念和方法;

　　2、幫助解決企業(yè)的管理與經(jīng)營問題;這種情況出現(xiàn)得最多，而且問題也十分廣泛，大到企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，小到某一具體流程的優(yōu)化。

　　3、幫助企業(yè)建立管理框架;很多剛剛起步的公司會考慮聘請顧問公司來建立基本的管理框架，如組織結(jié)構(gòu)與部門劃分、基本的業(yè)務(wù)流程和規(guī)章制度等。

　　4、設(shè)計和實施新的管理體系。如ERP系統(tǒng)的實施。

　　5、培訓(xùn)企業(yè)管理人員及員工。

　　三、最為關(guān)鍵的是，如何幫企業(yè)解決實際問題?

　　一個專業(yè)的管理咨詢公司在幫助企業(yè)解決實際問題的過程中，應(yīng)該貫徹系統(tǒng)性、針對性和可操作性這三個基本原則。

　　1、系統(tǒng)性的解決方案

　　企業(yè)管理系統(tǒng)內(nèi)的各個要素相互關(guān)聯(lián)，互相影響。管理咨詢要避免“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的做法，而要從管理架構(gòu)入手，提供系統(tǒng)化的解決方案。很多業(yè)務(wù)流程重組(BPR)項目之所以不成功，就因為過于關(guān)注流程設(shè)計，而忽視了組織文化的影響，結(jié)果新的流程設(shè)計出來了，但還是找不到人真正對業(yè)務(wù)流程的最終結(jié)果負責(zé)，各部門依然各行其是，團隊合作只是一句空話。但不管怎樣，管理咨詢公司幫助企業(yè)解決問題時一定要遵循系統(tǒng)化的原則，將系統(tǒng)內(nèi)的各個要素和相互關(guān)系考慮進去，對管理系統(tǒng)進行深入的診斷和分析，以找出最根本和主要的問題，抓主要矛盾。否則，往往會出現(xiàn)解決了一個問題反而冒出了更多的問題的現(xiàn)象(今天的問題之解是明天的問題之因)。

　　2、針對性的管理模式

　　管理咨詢更重要的是要根據(jù)企業(yè)所處行業(yè)的特點、競爭的狀況、核心競爭能力、發(fā)展階段、人員狀況、企業(yè)文化等個性化的方面來設(shè)計適用的管理模式和方法。一家程控交換機企業(yè)和一家PC企業(yè)同屬高技術(shù)企業(yè)，但兩者的核心競爭能力大不一樣，前者主要靠產(chǎn)品開發(fā)能力，而后者主要依靠其品牌力和渠道能力。拿前者的工資系統(tǒng)往后者套，肯定牛頭不對馬嘴。又如，同樣是營銷人員的激勵方案，一般都采用提成的做法，但提成與什么依據(jù)掛鉤、提成多少，必須要考慮產(chǎn)品的特點、營銷模式、成本結(jié)構(gòu)等因素。

　　3、操作性的運作方案

　　咨詢項目最終要拿出可操作的專業(yè)化方案。這里可操作性包含兩層意思：

　　其一，方案能夠為涉及到的人員掌握并順利付諸行動。例如，產(chǎn)品開發(fā)項目管理的方案，就應(yīng)該將產(chǎn)品開發(fā)流程細化到每一份表格上，而且表格的設(shè)計既要包括必需的信息，又要方便產(chǎn)品開發(fā)人員填寫，并且要通過反復(fù)的培訓(xùn)使每個開發(fā)人員掌握。

　　其二，可操作性體現(xiàn)在方案實施后能達到應(yīng)有的效果。管理咨詢公司可以利用自己的知識背景和豐富經(jīng)驗，為企業(yè)提供科學(xué)合理的解決方案，如提供作業(yè)管理方面的建設(shè)性的意見，以幫助企業(yè)提高作業(yè)效率。

　　人們經(jīng)常把管理顧問比喻成為“企業(yè)醫(yī)生”，也許并不確切。兩者的目的類似，但其采用的方法和手段有根本的不同。醫(yī)生是找到病因后，根據(jù)病理和藥理開處方，而管理咨詢則遠非開個藥方那么簡單，它面對的是企業(yè)這樣一個復(fù)雜的組織系統(tǒng)，這個系統(tǒng)與外部環(huán)境相互影響(主要受外部環(huán)境的制約)，而且是動態(tài)發(fā)展的。管理咨詢顧問要幫助企業(yè)解決經(jīng)營和管理問題，必須采用系統(tǒng)的、科學(xué)的調(diào)查、診斷和分析方法，利用專業(yè)化的知識、經(jīng)驗和實踐的優(yōu)勢，為企業(yè)提供系統(tǒng)性的、針對性的、可操作的解決方案并幫助企業(yè)實施。