《麥肯錫傳奇》中說道：“企業(yè)倒閉最常見的原因不是因為對正確的問題提出了錯誤的答案，而是因為對錯誤的問題提出了正確的答案。太多的企業(yè)一次次做出看似最佳但卻是建立在錯誤假設之上的決策，結果一點一點地把自己逼進了死路……麥肯錫要幫助客戶免遭倒閉的厄運，就必須要找準問題……”。簡單一句話就是，找準問題成功一半，找錯問題抱憾終身~

1、甲方往往不知道自己的真正問題出現(xiàn)在哪

在找準問題的路上，很多企業(yè)喜歡自診，就像患者找醫(yī)生，有些患者在身體不適的時候，按照自己一知半解的醫(yī)學知識進行自我診斷，卻往往讓“自診”成為制造醫(yī)療事故的導火索。

做企業(yè)也一樣，大家天天在企業(yè)里，看似很了解企業(yè)，但其實了解的往往是基礎，很難跳出來站在高處看，“旁觀者清，當局者迷”，就是這個道理。

當企業(yè)自我診斷出問題，而后以此做出決策并迅速地加以實施，往往就是災難的開始。公司覺得干部缺乏動力和主人翁意識，于是就試圖搞“阿米巴”，可是內(nèi)部連基本的標準成本、轉(zhuǎn)移計價體系都沒有，每天陷入內(nèi)部算帳吵架的困局，最后阿米巴不了了之。

公司覺得壓力傳遞機制不到位，聽人說“KPI”過時了，于是趕“OKR”的時髦，但獎金都跟目標掛鉤，員工不敢暴露真實水平，不敢上報挑戰(zhàn)目標，“OKR”想要實現(xiàn)的目標管理的目的走了形變了樣，成了應付公司的無用文檔，浪費了大量的時間資源，適得其反。

我們孜孜以求答案，得到的往往都是誤會，因為問題找錯了。

2、乙方幫甲方提出真正的問題

醫(yī)學診斷是一個復雜的過程，同樣的病癥未必是同樣的病因，加之每個患者的個體特質(zhì)不同，所以想找到真正的病因，需要醫(yī)生具有極強的臨床經(jīng)驗和扎實的醫(yī)學知識，而不是靠自我百度一下就能了解透。

咨詢亦如是，要找準問題需要找專業(yè)領域經(jīng)驗資深的顧問團隊。

他們經(jīng)歷過企業(yè)生命周期的各個階段，踩過坑又拔出來，涅槃重生;他們有更豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和更寬闊的思路，可以通過對企業(yè)和行業(yè)的調(diào)研了解，快速識別企業(yè)的問題，甚至作為旁觀者的角色比企業(yè)自己還要了解企業(yè)的病癥所在。

真正高水平的咨詢師也能通過邏輯縝密的問題啟發(fā)甲方找到真正的問題。

如果企業(yè)沒有以這種追根究底的精神來發(fā)掘問題，很可能只是換根保險絲草草了事，真正的問題還是沒有解決。

在咨詢項目中，經(jīng)驗豐富的咨詢師也會通過系統(tǒng)的問題逐漸抽絲剝繭地識別出真正的問題所在。

3、答案其實都寫在問題的背后

找到真正的問題，一個咨詢項目就成功了一半，因為答案就寫在問題的背后。咨詢公司的價值，首先并不在于一上來就提出一套解決方案，而是幫甲方認清自己、明確問題，問題一旦明確，其實很多時候甲方自己就可以解決。