1——“身份”價(jià)值

現(xiàn)實(shí)中每一次咨詢項(xiàng)目產(chǎn)生的背景大部分是企業(yè)需要進(jìn)行變革或者在內(nèi)外部環(huán)境的壓力下進(jìn)行迭代升級(jí)。其中，大的變革如同革命，推翻舊的，用新的來(lái)替代，組織的血液以顛覆的形式得到更新，但是現(xiàn)實(shí)中我們遇到更多的變革是以小步迭代的方式進(jìn)行，例如在組織內(nèi)部，打破現(xiàn)有結(jié)構(gòu)、采用新的流程、調(diào)整薪酬策略、優(yōu)化激勵(lì)方案等，這些都屬于小的變革或者創(chuàng)新。

很多時(shí)候，一次組織變革從計(jì)劃到?jīng)Q策要經(jīng)歷一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的流程，中間要解答疑問(wèn)、消除抵制、應(yīng)對(duì)不滿，處理各種異議，最終才能夠在求同存異的基礎(chǔ)上，達(dá)到大方向上的一致性。同時(shí)企業(yè)內(nèi)部在處理這些事情的同時(shí)，還要解決諸如此類的問(wèn)題，比如蛋糕的平衡，跨部門的協(xié)調(diào)等等，從企業(yè)管理者的角度來(lái)看，如果把資源用來(lái)處理這些內(nèi)部的事宜上，有時(shí)候不僅解決不了問(wèn)題，往往還會(huì)帶來(lái)新的爭(zhēng)端。在這種情況下，咨詢師以“客觀”的“第三方的視角”來(lái)幫助組織推進(jìn)這些工作就成為了其對(duì)于管理者來(lái)講的“身份”價(jià)值。

進(jìn)一步來(lái)看專業(yè)的咨詢師需要識(shí)別項(xiàng)目推進(jìn)或企業(yè)變革過(guò)程中的各種聲音，判斷哪些力量是動(dòng)力，哪些力量是阻力，始終站在管理者期待的方向去整合資源，發(fā)揮自身的經(jīng)驗(yàn)和各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)，放大動(dòng)力的作用，減少阻力帶來(lái)的破壞，為企業(yè)管理者帶來(lái)其所期待的價(jià)值。

2——“專業(yè)”價(jià)值

首先對(duì)于“專業(yè)”進(jìn)行定義，在企業(yè)管理者的視角里，咨詢師的專業(yè)從某些角度來(lái)講可以指代的是其針對(duì)管理的這一社會(huì)科學(xué)體系的深度研究，轉(zhuǎn)換成可以較為顯性的理解就是對(duì)于方法論的掌握及應(yīng)用程度。這里借用幾條方法論的定義：

(1)方法及其方法論是一種以解決問(wèn)題為目標(biāo)的理論體系或系統(tǒng)，通常涉及對(duì)問(wèn)題階段、任務(wù)、工具、方法技巧的論述。

(2)方法論會(huì)對(duì)一系列具體的方法進(jìn)行分析研究、系統(tǒng)總結(jié)并最終提出較為一般性的原則。方法論是普遍適用于各門具體社會(huì)科學(xué)并起指導(dǎo)作用的范疇、原則、理論、方法和手段的總和。

從這里可以分析出為什么企業(yè)管理者對(duì)于管理咨詢顧問(wèn)的專業(yè)性有所需求，因?yàn)楫?dāng)管理者面臨企業(yè)內(nèi)部自身無(wú)法解決的問(wèn)題的時(shí)，必然需要尋求具有解決問(wèn)題能力的人來(lái)幫助其解決問(wèn)題，而解決問(wèn)題者必然是在管理方面具有深度研究背景，即可能掌握對(duì)解決關(guān)鍵問(wèn)題具有指導(dǎo)意義的方法論。

綜上所述，對(duì)企業(yè)管理者而言，咨詢師的第二個(gè)主要價(jià)值來(lái)自其對(duì)解決問(wèn)題具有關(guān)鍵意義的方法論掌握程度，即其“專業(yè)”價(jià)值。

3——“實(shí)操”價(jià)值

近年來(lái)，隨著管理咨詢逐步在國(guó)內(nèi)企業(yè)界生根發(fā)芽，越來(lái)越多的管理者發(fā)現(xiàn)從掌握解決問(wèn)題的普式方法到提供針對(duì)差異化具體問(wèn)題的解決方案還有很長(zhǎng)的距離。咨詢方案的落地性被越來(lái)越多的企業(yè)管理者重視起來(lái)，甚至抬高到了第一的位置，一個(gè)無(wú)法真正實(shí)施的方案對(duì)企業(yè)而言將毫無(wú)價(jià)值。

對(duì)咨詢師而言是把一個(gè)方案，一個(gè)決策，或者一個(gè)方向落到實(shí)處的過(guò)程。用什么形式和方式去做，怎么去做的過(guò)程，是把起點(diǎn)(目標(biāo))與終點(diǎn)(結(jié)果)連接起來(lái)的一種能力。這種能力最需要靈活機(jī)動(dòng)，因?yàn)樾问胶头绞降倪x擇決定于外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境，會(huì)因人而異，會(huì)因做的事情不同而不同。如何靈活利用方法論而又不拘泥、僵化使用，并且結(jié)合現(xiàn)狀去提供解決方案，真正站在客戶角度通過(guò)設(shè)計(jì)可執(zhí)行的實(shí)操方案將咨詢成果落地，將是咨詢師為企業(yè)提供的第三個(gè)價(jià)值“實(shí)操”價(jià)值。

4——“技術(shù)”價(jià)值

從定義來(lái)看，“技術(shù)”是指使用特殊的技術(shù)實(shí)現(xiàn)某個(gè)解決方案的能力。如果這個(gè)技術(shù)進(jìn)入門檻有點(diǎn)高，或者獲得技術(shù)需要一定的時(shí)間成本，企業(yè)管理者在綜合考量后，通常會(huì)選擇具有技術(shù)價(jià)值的咨詢公司提供技術(shù)外部服務(wù)。

例如：在人工智能和大數(shù)據(jù)領(lǐng)域，企業(yè)擁有數(shù)據(jù)，但如何制定數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，如何基于數(shù)據(jù)做分析洞察，找出規(guī)律發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，從而制定新的產(chǎn)品策略或者優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容;如何打造一個(gè)數(shù)據(jù)平臺(tái)，讓自己擁有的數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，做好數(shù)據(jù)治理，抽取有價(jià)值的數(shù)據(jù)資產(chǎn)做分析和展示，給業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的規(guī)劃帶來(lái)更多方向和指引;如何基于數(shù)據(jù)平臺(tái)打造不同的智能應(yīng)用，滿足并預(yù)測(cè)更多的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，等等。這些是對(duì)于企業(yè)來(lái)講可能在內(nèi)部不具備的技術(shù)能力，而咨詢師可以提供的技術(shù)價(jià)值。

同時(shí)，現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)在尋求技術(shù)價(jià)值的同時(shí)也在要求賦能，希望咨詢師不但貢獻(xiàn)技術(shù)價(jià)值還能賦能客戶團(tuán)隊(duì)，讓客戶自身的技術(shù)價(jià)值得以提升。這是一個(gè)信號(hào)，掌握專業(yè)技術(shù)的咨詢師，是創(chuàng)新市場(chǎng)爭(zhēng)奪的資源，同時(shí)，能賦能別人，傳授技術(shù)是技術(shù)價(jià)值的捆綁價(jià)值，因?yàn)槠髽I(yè)尋求的除了技術(shù)價(jià)值，還有技術(shù)價(jià)值的附加值，自我能力更新和提升的價(jià)值。

綜上所述，“技術(shù)”價(jià)值將是未來(lái)企業(yè)對(duì)于咨詢師價(jià)值需求的核心要求，而掌握技術(shù)價(jià)值將是未來(lái)咨詢師提升企業(yè)需求價(jià)值的核心關(guān)鍵。