2008年春天，沃爾瑪召開(kāi)的股東大會(huì)彰顯了自己全球最強(qiáng)零售商的地位。這次盛會(huì)由說(shuō)唱歌手奎恩•拉提法主持，在會(huì)上獻(xiàn)藝的有《美國(guó)偶像》冠軍大衛(wèi)•庫(kù)克和凱莉•安德伍德、青少年偶像泰勒•斯威夫特、20世紀(jì)80年代的著名搖滾樂(lè)隊(duì)Journey以及著名鄉(xiāng)村歌手凱斯•厄本和蒂姆•麥格羅。

不過(guò)，除了慶祝，沃爾瑪高層召開(kāi)大會(huì)還是為了應(yīng)對(duì)一場(chǎng)潛在危機(jī)，那就是店面管理隊(duì)伍中即將出現(xiàn)年輕人才匱乏局面。這家公司是如此之大，增長(zhǎng)又如此之快，以至于它在不斷探尋可控式擴(kuò)張的極限。那一年，沃爾瑪?shù)氖杖朐龇陧樌~向300億美元，這幾乎相當(dāng)于增長(zhǎng)了一個(gè)可口可樂(lè)這樣的公司。內(nèi)部提拔和從其他零售商那里挖人的常規(guī)策略已經(jīng)無(wú)法跟上沃爾瑪?shù)陌l(fā)展腳步。該公司高層需要一個(gè)計(jì)劃來(lái)解決年輕管理者匱乏的問(wèn)題。

沃爾瑪美國(guó)業(yè)務(wù)首席運(yùn)營(yíng)官比爾•西蒙曾在美國(guó)海軍和海軍預(yù)備役服役25年，對(duì)此他有一個(gè)建議。西蒙當(dāng)時(shí)指出，沃爾瑪應(yīng)該做的就是招募年輕軍官，也就是最近在陸軍、海軍、海軍陸戰(zhàn)隊(duì)或空軍擔(dān)任過(guò)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的中尉或上尉。沃爾瑪高級(jí)招聘經(jīng)理珍妮弗•塞德納說(shuō)：“當(dāng)時(shí)的思路是我們可以招募到世界級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)人才，而且他們已經(jīng)得到培訓(xùn)，準(zhǔn)備好上崗了。然后我們可以把零售方面的知識(shí)傳授給他們，因?yàn)槲覀兿喈?dāng)了解這方面的情況。”

沃爾瑪把招聘人員派往招聘會(huì)以及和軍方有聯(lián)系的獵頭公司。在隨后的四個(gè)月里，他們聘用了大約150名年輕軍官，并為其一一配備了門(mén)店經(jīng)理指導(dǎo)，傳授工作經(jīng)驗(yàn)。那年秋天，沃爾瑪意識(shí)到它挖到了一個(gè)人才金礦。2008年10月，沃爾瑪請(qǐng)來(lái)了已經(jīng)退休的陸軍準(zhǔn)將加里•普羅非特，目的是把軍官招聘工作擴(kuò)展到該公司的各個(gè)層次和各個(gè)部門(mén)。據(jù)塞德納介紹，這項(xiàng)工作開(kāi)始后，以老兵為主的做法在不到兩年時(shí)間里就深深地在沃爾瑪?shù)恼衅覆呗岳镌烁?。她說(shuō)：“這是一個(gè)相當(dāng)巨大的變化。”

開(kāi)始發(fā)現(xiàn)或者再次發(fā)現(xiàn)聘用軍隊(duì)人才對(duì)自己有利的公司很多，而且數(shù)量仍在增長(zhǎng)，沃爾瑪就是其中充滿(mǎn)熱情的一員。二、三十年來(lái)，企業(yè)首次開(kāi)始大量吸收曾經(jīng)參戰(zhàn)的老兵，以及在伊拉克和阿富汗戰(zhàn)場(chǎng)上經(jīng)受過(guò)考驗(yàn)的青年男性和女性。在《G.I. Jobs》雜志公布的年度最佳擁軍雇主名單上，當(dāng)選企業(yè)的數(shù)量從2003年的10家，增至2006年的50家，今年則提高到了100家。同時(shí)，這個(gè)名單上不光是軍工企業(yè)，它還包括家得寶和勞氏公司這樣的倉(cāng)儲(chǔ)型零售商、州立農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)公司、美國(guó)電話電報(bào)、美銀和默沙東。專(zhuān)門(mén)幫助退伍軍人就業(yè)的獵頭公司RecruitMilitary稱(chēng)，過(guò)去三年中，它和一半以上的《財(cái)富》100強(qiáng)公司都合作過(guò)。RecruitMilitary高級(jí)副總裁拉里•史勒格還介紹說(shuō)，對(duì)頂尖人才的爭(zhēng)奪變得越發(fā)激烈。他說(shuō)：“都有點(diǎn)兒刺刀見(jiàn)紅的意思了，企業(yè)真的希望聘用這些人。”

當(dāng)然，商界和軍隊(duì)的關(guān)系悠久而深厚（畢竟，沃爾瑪創(chuàng)始人山姆•沃爾頓本人就當(dāng)過(guò)兵）。長(zhǎng)期以來(lái)，雄心勃勃的公司高管一直在研讀《孫子兵法》，以謀求制勝之道。海軍陸戰(zhàn)隊(duì)也曾派遣軍官到紐約的商品交易所學(xué)習(xí)如何在轉(zhuǎn)瞬之間做出決定。退伍軍人在創(chuàng)業(yè)和擔(dān)任CEO方面也取得了輝煌成就，比如EDS創(chuàng)始人羅斯•佩羅以及建立了聯(lián)邦快遞的弗里德•史密斯。

對(duì)許多從伊拉克和阿富汗歸來(lái)的士兵來(lái)說(shuō)，重新適應(yīng)平民生活必然是個(gè)艱難的過(guò)程。一些人仍受到在戰(zhàn)場(chǎng)上受的傷的深刻影響，而且有些傷可能曾經(jīng)危及生命。許多退伍軍人都發(fā)現(xiàn)求職是件令人卻步的事，而且很難向招聘企業(yè)介紹自己的從軍經(jīng)歷。從戰(zhàn)場(chǎng)上歸來(lái)的年輕士兵的失業(yè)率異常高。

不過(guò)，情況也有好的一面。重新開(kāi)始找工作的退伍軍人發(fā)現(xiàn)自己越來(lái)越受歡迎，特別是那些在前線領(lǐng)導(dǎo)過(guò)作戰(zhàn)部隊(duì)的年輕軍官。獵頭公司、人力資源主管和商學(xué)院招生負(fù)責(zé)人都認(rèn)為，這樣的應(yīng)聘者都如同渾金璞玉，他們大多在二十八、九歲或者三十一、二歲，有大學(xué)文憑，其領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)那些沒(méi)參過(guò)軍的同齡人。無(wú)論別人對(duì)他們參加的戰(zhàn)爭(zhēng)有何看法，這些人的領(lǐng)導(dǎo)能力毋庸置疑。面對(duì)非常規(guī)戰(zhàn)爭(zhēng)，培養(yǎng)他們的美國(guó)軍方現(xiàn)在也已經(jīng)知道要珍惜那些獨(dú)立而且能適應(yīng)環(huán)境的思維方式。

我們要用駐伊拉克和阿富汗美軍最高指揮官大衛(wèi)•彼得雷烏斯將軍的話來(lái)解釋一下他們?yōu)槭裁从形?。彼得雷烏斯將軍在接受《?cái)富》雜志采訪時(shí)說(shuō)：“告訴我，在企業(yè)里面，有沒(méi)有二十二、三歲的人領(lǐng)著另外35或者40人去執(zhí)行生死攸關(guān)的任務(wù)。他們的戰(zhàn)術(shù)行為可能對(duì)整個(gè)軍事行動(dòng)產(chǎn)生戰(zhàn)略性影響。除此之外，眾多目光都集中在他們身上。這樣的經(jīng)歷會(huì)對(duì)他們產(chǎn)生很大影響。他們經(jīng)受的這些略顯殘酷。”

密歇根大學(xué)全球商業(yè)合作項(xiàng)目負(fù)責(zé)人諾埃爾•提奇也持這樣的觀點(diǎn)。提奇曾在著名的通用電氣克勞頓維爾領(lǐng)導(dǎo)力中心擔(dān)任負(fù)責(zé)人，他說(shuō)：“這樣的軍官很多，他們都曾在槍林彈雨中做出過(guò)決定，這讓他們彌足珍貴。無(wú)論哪家公司，只要有最好的篩選和培養(yǎng)機(jī)制，就可以將其造就成偉大的領(lǐng)導(dǎo)者。”

史蒂夫•瑪姆 攝影/馬丁•舍勒

史蒂夫•瑪姆以前從未想過(guò)自己會(huì)到公司里當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，甚至根本沒(méi)想過(guò)要進(jìn)入企業(yè)。“直到退伍前，我都一直在為自己的軍隊(duì)生涯做規(guī)劃。”說(shuō)這番話時(shí)，瑪姆抬頭盯著一個(gè)分為四層，重75萬(wàn)磅（約34萬(wàn)公斤）金屬構(gòu)件。這是價(jià)值3500萬(wàn)美元的鉆井安全系統(tǒng)，被稱(chēng)為“垛”，用于防止深水鉆探時(shí)發(fā)生井噴。對(duì)瑪姆來(lái)說(shuō)，它就像自己的孩子。

如今，30歲的瑪姆在休斯頓擔(dān)任GE石油天然氣集團(tuán)項(xiàng)目經(jīng)理，是一顆冉冉升起的新星，培養(yǎng)他這樣的人才則正是GE的出名之處。瑪姆身高近六英尺（約1.83米），棕發(fā)藍(lán)眼，舉止溫和。作為前陸軍上尉，他看上去一點(diǎn)兒也不像軍事訓(xùn)導(dǎo)員。但在過(guò)去六個(gè)月中，他一直在敦促自己的50人團(tuán)隊(duì)提前完成鉆井安全系統(tǒng)的建造，并且不超支。如果一切順利，今年晚些時(shí)候整個(gè)鉆井系統(tǒng)就會(huì)安裝在即將赴黑海作業(yè)的深水鉆井平臺(tái)上。面對(duì)自己在這個(gè)項(xiàng)目中扮演什么角色的問(wèn)題，說(shuō)話輕聲細(xì)語(yǔ)的瑪姆并不怯于回答。他說(shuō)：“當(dāng)然是領(lǐng)導(dǎo)者。要讓這些東西按時(shí)出現(xiàn)在需要它們的地方，就得有人站出來(lái)激勵(lì)大家，并進(jìn)行指揮和組織。要做這些，就得有個(gè)帶頭人。”

瑪姆在內(nèi)布拉斯加州東北部一個(gè)1200英畝的農(nóng)場(chǎng)里長(zhǎng)大，然后追隨哥哥進(jìn)入西點(diǎn)軍校，學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)和機(jī)械工程。2002年畢業(yè)后，他被分配到工程排當(dāng)排長(zhǎng)。2004年初，隨著駐伊拉克美軍進(jìn)行首次輪換，瑪姆的工程排部署到了提克里特。在伊拉克的一年中，他和下屬們執(zhí)行了各式各樣的任務(wù)，比如在常規(guī)徒步巡邏時(shí)實(shí)施墻體爆破，再比如在發(fā)動(dòng)大規(guī)模攻勢(shì)時(shí)引導(dǎo)伊拉克第7軍進(jìn)入薩邁拉。2005年伊拉克舉行歷史性選舉時(shí)，瑪姆已經(jīng)成為薩拉赫丁省安全負(fù)責(zé)人，并且設(shè)計(jì)了保護(hù)投票站的防御工事。

瑪姆經(jīng)常發(fā)現(xiàn)他參與的行動(dòng)超出了自己的職責(zé)范圍。當(dāng)他發(fā)現(xiàn)伊拉克當(dāng)?shù)鼐旌苋菀自跈z查站遭到叛軍的襲擊，就為后者設(shè)計(jì)出了一個(gè)簡(jiǎn)單的混凝土路障系統(tǒng)，叫做“箱中檢查站”?，斈匪诘膸熾S后全面采用了這個(gè)系統(tǒng)。當(dāng)他注意到叛軍開(kāi)始用未爆炸的彈藥制作簡(jiǎn)易爆炸裝置，就組織伊拉克工人在自己下屬的保護(hù)下尋找并摧毀這些炸彈。每天結(jié)束搜尋后，他們就把找到的武器堆在一起予以銷(xiāo)毀?，斈房嘈χf(shuō)：“剛開(kāi)始沒(méi)有哪本手冊(cè)上寫(xiě)了怎樣在這些武器堆上放置C4炸藥。這些內(nèi)容是我們寫(xiě)的。”（最近瑪姆看了知名電影《拆彈部隊(duì)》，后者講述了一個(gè)駐伊拉克美軍拆彈組的故事。瑪姆說(shuō)：“這部電影相當(dāng)好。我覺(jué)得有些情節(jié)非常真實(shí)。”）

2007年，瑪姆被部署到到本土的休斯頓本土。他一時(shí)興起，和幾個(gè)朋友參加了一場(chǎng)軍人招聘會(huì)，結(jié)果被GE石油天然氣集團(tuán)的一位高管聘用，后者是該集團(tuán)年輕軍官領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目（JOLP）的發(fā)起人之一。

JOLP這個(gè)點(diǎn)子由GE能源集團(tuán)在20世紀(jì)90年代末提出，現(xiàn)已在GE普及。每年GE都會(huì)聘用15-25名剛剛退伍的年輕軍官，后者會(huì)進(jìn)入GE的某個(gè)集團(tuán)，并在隨后的兩年里從事多種工作。他們很容易融入公司文化，因?yàn)殚L(zhǎng)期以來(lái)GE一直在使用退伍人才，而且覆蓋面很廣，從普通士兵直到退了休的將軍。GE雇用的老兵已經(jīng)超過(guò)一萬(wàn)人，在該公司所有員工中的占比超過(guò)十四分之一。

其他公司的管理精英培訓(xùn)項(xiàng)目中也有大量年輕軍官。百事可樂(lè)就是一個(gè)很好的例子。百事的領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)項(xiàng)目設(shè)有25個(gè)令人垂涎的名額，目前年輕軍官占據(jù)了七個(gè)。畢業(yè)于普林斯頓大學(xué)的多諾萬(wàn)•坎貝爾就是其中之一。他從海軍陸戰(zhàn)隊(duì)復(fù)原后，出版了一本名為《Joker One》的回憶錄。這是去年的最暢銷(xiāo)圖書(shū)之一，內(nèi)容是坎貝爾在伊拉克當(dāng)排長(zhǎng)的經(jīng)歷。2008年，即將從哈佛商學(xué)院畢業(yè)的坎貝爾收到了百事的入職通知。與此同時(shí)，軍隊(duì)也將他從預(yù)備役召回，要派遣他前往阿富汗?？藏悹柦o百事的聯(lián)系人打了電話，說(shuō)明了自己的情況，百事對(duì)此表示全力支持。幾個(gè)小時(shí)后百事人力資源主管又給坎貝爾打電話，告訴他百事打算提前讓他入職，這樣他在阿富汗執(zhí)行任務(wù)時(shí)就能按百事全職員工的標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)取工資。當(dāng)天晚些時(shí)候，坎貝爾還收到了百事首席執(zhí)行官盧英德的電子郵件，后者也表達(dá)了對(duì)坎貝爾的支持。

現(xiàn)在，已經(jīng)進(jìn)入百事領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的坎貝爾剛剛走上第一個(gè)工作崗位，具體工作是在達(dá)拉斯一個(gè)規(guī)模為1億美元的菲多利銷(xiāo)售區(qū)擔(dān)任負(fù)責(zé)人，有167名下屬。他說(shuō)當(dāng)排長(zhǎng)的經(jīng)歷給了他寶貴的思考方法。“戰(zhàn)場(chǎng)上發(fā)生的事情讓我非常羞愧，因?yàn)槲曳噶隋e(cuò)誤。”在《Joker One》這本書(shū)中，坎貝爾詳細(xì)描述了2004年他的排到拉馬迪執(zhí)行任務(wù)時(shí)的痛苦經(jīng)歷，有多名士兵受傷，一人陣亡。“在學(xué)校，你會(huì)因?yàn)椴环稿e(cuò)誤而受到嘉獎(jiǎng)。畢業(yè)工作后，在許多情況下你會(huì)因?yàn)榉噶撕苌俚腻e(cuò)誤而得到提拔。這會(huì)讓你形成不惜一切代價(jià)來(lái)避免錯(cuò)誤的思維模式。在軍隊(duì)里，你會(huì)發(fā)現(xiàn)不管自己多么努力或者有多么優(yōu)秀，你總會(huì)犯錯(cuò)，而且在有些時(shí)候，突發(fā)情況、敵人或者局勢(shì)的轉(zhuǎn)變會(huì)讓你無(wú)法順利完成任務(wù)，甚至?xí)?。這樣你就會(huì)意識(shí)到成功并不一定要毫無(wú)瑕疵，并會(huì)安然接受這樣的想法。”

獵頭人士勒內(nèi)•布魯克斯指出，這種成熟是公司招聘人員非常期望看到的。布魯克斯和自己的丈夫羅杰•卡梅隆經(jīng)營(yíng)著一家名叫Cameron-Brooks的公司，專(zhuān)門(mén)為年輕軍官安排就業(yè)。布魯克斯說(shuō)，當(dāng)她開(kāi)始給客戶(hù)介紹曾在伊拉克打過(guò)仗的老兵時(shí)，后者馬上發(fā)現(xiàn)這些老兵有與眾不同之處。“從戰(zhàn)場(chǎng)上下來(lái)的軍官在經(jīng)驗(yàn)的豐富程度上當(dāng)然和別人不同，他們可以毫不猶豫地從方案一轉(zhuǎn)向方案二，再轉(zhuǎn)向方案三。”

莫拉•沙利文 攝影/馬丁•舍勒

雖然瑪姆和坎貝爾這樣的軍官有有同齡人幾乎無(wú)法比擬的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，但這些年輕軍官也普遍缺乏某些技能，比如金融建模。因此，商學(xué)院已經(jīng)成為他們走上領(lǐng)導(dǎo)崗位的必經(jīng)之路。對(duì)于這樣的學(xué)生，MBA項(xiàng)目都翹首以待。麻省理工、紐約大學(xué)和弗吉尼亞大學(xué)等院校已經(jīng)設(shè)立了針對(duì)年輕軍官專(zhuān)門(mén)課程。哈佛大學(xué)沒(méi)有專(zhuān)門(mén)針對(duì)老兵開(kāi)課，但目前轉(zhuǎn)業(yè)軍人約占哈佛MBA學(xué)生的3%。哈佛招生主管迪爾德麗•利奧波德說(shuō)：“我很愿意看到這個(gè)數(shù)字繼續(xù)上升。”越南戰(zhàn)爭(zhēng)以來(lái)，哈佛一直都不歡迎預(yù)備役軍官訓(xùn)練營(yíng)，但老兵在這里受到了熱情接待。莫拉•沙利文曾在海軍陸戰(zhàn)隊(duì)負(fù)責(zé)物流管理，和坎貝爾一樣，她也上了哈佛商學(xué)院，并已進(jìn)入百事的領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。她第一次走進(jìn)教室時(shí)，學(xué)生們都起立為她鼓掌，這讓沙利文深受感動(dòng)。她說(shuō)：“我曾經(jīng)很焦慮，但這件事讓我真正融進(jìn)了哈佛。”

瑪姆即將在德州大學(xué)完成EMBA學(xué)業(yè)。他意識(shí)到，這個(gè)學(xué)位可以讓他在GE發(fā)揮更大的作用。對(duì)于這項(xiàng)挑戰(zhàn)，瑪姆已經(jīng)迫不及待。他說(shuō)：“我確信領(lǐng)導(dǎo)力是自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，為此我要感謝軍隊(duì)。”

最近的一個(gè)周三，GE首席執(zhí)行官杰夫•伊梅爾特離開(kāi)公司總部，到了康涅狄格州費(fèi)爾菲爾德的西點(diǎn)軍校。該校坐落在哈得孫河邊，在紐約市上游45英里（約72.5公里）處。數(shù)百名身著綠色迷彩裝的學(xué)員涌進(jìn)會(huì)議廳，聽(tīng)伊梅爾特發(fā)表題為《重振美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力》的演說(shuō)。

一開(kāi)始，伊梅爾特談到了最近的蓋洛普調(diào)查結(jié)果。這項(xiàng)調(diào)查旨在了解美國(guó)民眾對(duì)各類(lèi)機(jī)構(gòu)的信任。軍隊(duì)的得分最高，支持率達(dá)82%，而大企業(yè)和國(guó)會(huì)得到的支持率都不足20%。伊梅爾特說(shuō)：“許多大公司都已經(jīng)失去了民眾信任。”

他告訴在場(chǎng)的學(xué)員，GE一直在進(jìn)行深刻反省。在回顧近幾年經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的過(guò)程中，伊梅爾特和他的團(tuán)隊(duì)一直在研究領(lǐng)導(dǎo)力的哪些方面將對(duì)未來(lái)產(chǎn)生重要影響。他指出，21世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)者需要成為更好的聆聽(tīng)者。他們面對(duì)復(fù)雜事物時(shí)要能靜下心來(lái)，而且必須愿意放權(quán)，以便整個(gè)企業(yè)可以迅速采取行動(dòng)。

GE已經(jīng)和西點(diǎn)軍校建立了密切聯(lián)系，并聘請(qǐng)了該校領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目負(fù)責(zé)人湯姆•柯蒂茨中校到克勞頓維爾領(lǐng)導(dǎo)力中心任教。演講結(jié)束后，我問(wèn)伊梅爾特軍隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)他有什么樣的吸引力。他回答說(shuō)：“處理混沌狀況的能力，我覺(jué)得軍人在這方面相當(dāng)擅長(zhǎng)。湯姆和他的團(tuán)隊(duì)非常愿意自省，并向慣例發(fā)起挑戰(zhàn)。我覺(jué)得這些都相當(dāng)吸引人。”

就在不久之前，美國(guó)的精英企業(yè)可能還不愿意吸收思想不循規(guī)蹈矩的轉(zhuǎn)業(yè)軍人。讓物流專(zhuān)家來(lái)提高貴公司鐵路的運(yùn)營(yíng)效率？當(dāng)然可以。請(qǐng)一位能左右國(guó)防部的退休海軍上將幫貴公司拿下新的武器合同？求之不得。然而，造就新一代軍官的是軍隊(duì)中關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的思維革命，而且軍隊(duì)在這方面走到了GE前面。

2000年，軍方組建了培訓(xùn)及領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)小組，目的是研究冷戰(zhàn)后的世界需要軍官具備哪些素質(zhì)。二戰(zhàn)以來(lái)，美軍一直把注意力放在龐大的武器系統(tǒng)和大規(guī)模武裝沖突上。軍隊(duì)制度傾向于專(zhuān)業(yè)化和由上而下的控制。不過(guò)，軍方知道世界已經(jīng)發(fā)生改變。2001年春，該小組發(fā)布了報(bào)告，結(jié)論是軍官要有兩項(xiàng)基本素質(zhì)，一是自知之明，二是適應(yīng)能力。

不過(guò)，知與行是兩碼事。1980年畢業(yè)于西點(diǎn)軍校的倫納德•王（音譯）曾是一名陸軍中校，如今在美軍戰(zhàn)略研究所任研究教授。他說(shuō)，直到2003年伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)打響三周后，也就是美軍進(jìn)入巴格達(dá)時(shí)，軍方的行為方式一直都沒(méi)有實(shí)質(zhì)性改變。“突然之間，我們環(huán)視四周后問(wèn)道，‘現(xiàn)在該怎么辦？’但沒(méi)有人知道。我們沒(méi)教過(guò)這樣的東西，也沒(méi)有針對(duì)這種情況的指南。局面忽然變成了‘你，前線指揮員，想想辦法。你是大學(xué)畢業(yè)生，也應(yīng)該是負(fù)責(zé)人。我們不能確定接下來(lái)會(huì)出現(xiàn)什么情況。盡量想辦法吧。’就這樣，在那個(gè)時(shí)刻，不論是20頁(yè)的命令、500頁(yè)的手冊(cè)，還是領(lǐng)導(dǎo)替代理論，全都失去了作用。這種偶然性強(qiáng)、在預(yù)料之外的局面至今已經(jīng)延續(xù)了八年。”王認(rèn)為，其結(jié)果是解放了思想。他指出：“軍方已經(jīng)認(rèn)可了未來(lái)的不確定性，也學(xué)會(huì)了接受風(fēng)險(xiǎn)。它對(duì)培養(yǎng)軍官的影響已經(jīng)滲透到了軍隊(duì)的各個(gè)角落，這是件好事。”

不過(guò)，企業(yè)方面的變化也一直很快。人們不禁會(huì)問(wèn)，過(guò)去不斷發(fā)號(hào)施令的退伍軍官能安心地“領(lǐng)導(dǎo)”古怪的程序員嗎？要知道，后者在凌晨三點(diǎn)時(shí)工作效率最高，還會(huì)把奇多膨化食品撒的到處都是，而且這些程序員可能對(duì)公司利潤(rùn)更為重要，而不是他們的上司。

37歲的道格•雷蒙德則認(rèn)為，沒(méi)什么理由說(shuō)明不能這樣。雷蒙德曾是一名陸軍上尉，現(xiàn)在負(fù)責(zé)谷歌在中國(guó)的盈利。他說(shuō)：“我覺(jué)得不應(yīng)該只憑經(jīng)驗(yàn)就認(rèn)定這很困難。”他的體會(huì)是，硅谷對(duì)任何種類(lèi)的領(lǐng)導(dǎo)模式都持懷疑態(tài)度，對(duì)于制度也心存疑慮。在谷歌的四年里，雷蒙德一直都沒(méi)有任何直接上下級(jí)。要想讓別人參與某個(gè)項(xiàng)目，他就必須用一個(gè)點(diǎn)子來(lái)打動(dòng)他們，從而吸引他們來(lái)參加會(huì)議。雷蒙德說(shuō)：“他們很快就會(huì)要求參與到工作中，突然之間你就會(huì)有35名下屬。”

這樣的環(huán)境聽(tīng)起來(lái)也許和軍隊(duì)有天壤之別，但雷蒙德說(shuō)其實(shí)并沒(méi)有那么難。他表示：“我覺(jué)得在軍隊(duì)里做那些有趣工作的人都非常有創(chuàng)業(yè)頭腦。他們不會(huì)等上面批準(zhǔn)或同意后才去行動(dòng)。他們說(shuō)干就干。一段時(shí)間后，上級(jí)發(fā)現(xiàn)他們正在做的事很有價(jià)值，就會(huì)讓這些人的工作變得名正言順。這和科技公司的運(yùn)作方式完全一樣。”

克勞夫特•楊 攝影/馬丁•舍勒

除了以打破傳統(tǒng)為天職的科技行業(yè)，現(xiàn)代軍隊(duì)還在通過(guò)多個(gè)途徑服務(wù)于21世紀(jì)的企業(yè)。在華爾街，人們要能工作到深夜而很少睡覺(jué)，甚至不睡覺(jué)，緊張的情況還會(huì)讓人腎上腺素猛增。對(duì)克勞夫特•楊這樣打過(guò)仗的老兵來(lái)說(shuō)，這種感覺(jué)很熟悉，不會(huì)讓他感到不適。37歲的楊進(jìn)入摩根士丹利投資銀行部門(mén)還不到一年。他曾是大學(xué)女子足球隊(duì)教練。2005年，楊帶著自己的海軍陸戰(zhàn)隊(duì)偵察排在費(fèi)盧杰附近執(zhí)行任務(wù)，他的下屬在許多方面的經(jīng)驗(yàn)都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)他這個(gè)排長(zhǎng)。和大多數(shù)年輕軍官一樣，他學(xué)會(huì)了依靠自己的班長(zhǎng)。楊說(shuō)：“他們覺(jué)得我改怎么做，十次九次，我都會(huì)遵循他們的意見(jiàn)。不過(guò)，命令總是由我來(lái)下。”他發(fā)現(xiàn)，這和在投行當(dāng)經(jīng)理沒(méi)有太大差別。他表示：“我當(dāng)排長(zhǎng)時(shí)，排里的士兵都比我有經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)在我是投資銀行家，那些分析師則遠(yuǎn)比我更了解相關(guān)的公司和行業(yè)。”

約翰•黃攝影/馬丁•舍勒

甚至在軍工企業(yè)，當(dāng)軍官的經(jīng)歷都會(huì)讓人顯得出類(lèi)拔萃。30歲的約翰•黃現(xiàn)在是諾斯洛普格拉曼公司的金融分析師。他畢業(yè)于美國(guó)海軍學(xué)院，隨后成為海軍陸戰(zhàn)隊(duì)上尉，曾三次赴伊拉克參戰(zhàn)。而且和楊一樣，他也是偵察排排長(zhǎng)，這個(gè)兵種經(jīng)常遠(yuǎn)離基地，每次都會(huì)連續(xù)行軍幾周。黃說(shuō)，這樣的經(jīng)歷給他的面試加了分。同時(shí)，在他的新同事中，能跟軍隊(duì)扯上關(guān)系的較少。黃指出：“雖然是軍工企業(yè)，但這里的很多員工都對(duì)軍隊(duì)知之甚少。”

近年來(lái)，親歷過(guò)戰(zhàn)爭(zhēng)的企業(yè)最高層也逐漸變少。對(duì)經(jīng)歷了二戰(zhàn)的那一代人來(lái)說(shuō)，從軍經(jīng)驗(yàn)幾乎是CEO履歷中不可或缺的一部分?，F(xiàn)在，盡管當(dāng)過(guò)兵的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者普遍很受尊重，但有這種經(jīng)歷的高層越來(lái)越少。來(lái)自哈佛大學(xué)和麻省理工的兩位經(jīng)濟(jì)學(xué)家即將發(fā)表一篇報(bào)告，名為《從過(guò)軍的CEO》。據(jù)該報(bào)告介紹，1980年，在美國(guó)大型上市公司中，59%的CEO都當(dāng)過(guò)兵；到了2006年，這個(gè)數(shù)字變成了8%。

特雷西•勞埃德攝影/馬丁•舍勒

新一代年輕軍官有可能扭轉(zhuǎn)這樣的趨勢(shì)嗎？在沃爾瑪?shù)裙?，他們正在快速起步。?0歲的特雷西•勞埃德為例，她在西點(diǎn)軍校拿到工程學(xué)學(xué)位后，又讀了法語(yǔ)和西班牙語(yǔ)雙學(xué)位，隨后受訓(xùn)成為通信官。2007年4月勞埃德赴伊拉克執(zhí)行任務(wù)，負(fù)責(zé)為七個(gè)軍事基地的近4000名官兵提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。她說(shuō)：“想想辦公室里的電腦出毛病的頻率有多高吧。然后再想象一下，氣溫達(dá)到120華氏度（約48.9攝氏度），而且周?chē)粩嘤姓◤椔湎碌那闆r又如何。”

在伊拉克的最后幾周里，勞埃德接到了圍繞巴格達(dá)鋪設(shè)光纖環(huán)路的任務(wù)。她得和伊拉克方面商討頻域問(wèn)題，但對(duì)方因?yàn)閯诎５率桥远辉父蚪坏?。她說(shuō)：“我必須集中精力，不去想自尊心的問(wèn)題，并且找個(gè)男的來(lái)代替我，以便完成任務(wù)。”

六個(gè)月前，沃爾瑪讓勞埃德負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)佛羅里達(dá)州棕櫚海灘的特大購(gòu)物中心。從經(jīng)理到CEO有許多行政環(huán)節(jié)。勞埃德還說(shuō)，商品銷(xiāo)售方面她還有很多東西要學(xué)。那么領(lǐng)導(dǎo)方面呢？她回答說(shuō)：“噢，這個(gè)我已經(jīng)搞定了。”就讓我們?cè)俳o她點(diǎn)兒時(shí)間吧。