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研究報(bào)告

管理咨詢消費(fèi)誤區(qū)之先進(jìn)的工具篇

發(fā)布時(shí)間：2016-09-29
時(shí)下越來越多的企業(yè)選擇管理咨詢服務(wù)，好的管理咨詢價(jià)值巨大，但價(jià)格自然也不菲。而且中國(guó)管理咨詢公司水平參差不齊。筆者曾經(jīng)即當(dāng)過管理咨詢服務(wù)合同的甲方，也當(dāng)過乙方，跟大家聊聊對(duì)管理咨詢消費(fèi)中管理咨詢機(jī)構(gòu)所吹捧的某某“先進(jìn)工具”的認(rèn)識(shí)。
為什么要單單說管理咨詢工具？因?yàn)樵S多企業(yè)被一些“管理咨詢公司”忽悠得讓人忍俊不禁。對(duì)方的營(yíng)銷代表會(huì)把他所“擅長(zhǎng)”的管理咨詢工具吹的天花亂墜。似乎只要用了洋人的“先進(jìn)工具”就能包治百病，企業(yè)從此長(zhǎng)生不老。國(guó)內(nèi)外的管理工具、技術(shù)如商品般令郎滿目。管理咨詢公司像商家一樣，一遍又一遍地叫賣著其商品的先進(jìn)性。“世界最先進(jìn)的XX卡”、“500強(qiáng)都使用的XX模型”、“管理大師推薦的最新技術(shù)”……
以前段時(shí)間熱得不得了的“平衡積分卡”為例，為了迎合事業(yè)單位績(jī)效工資改革，許多“管理咨詢公司”上門推銷他們的“卡”。最后很多單位耳濡目染，惹出笑話：使用了平衡積分卡的某醫(yī)院在接受采訪時(shí)說“我們使用了世界上最先進(jìn)的平衡積分卡，四個(gè)卡可以幫助我們提升績(jī)效……”筆者淺薄，但也對(duì)平衡積分卡略有所知，平衡積分卡什么時(shí)候成了幾張卡片了，這就是“先進(jìn)工具”吹噓下的笑話。
管理咨詢?cè)谑澜缯Q生和落戶中國(guó)都是20世紀(jì)的事情。但差別巨大，管理咨詢?cè)趪?guó)外已有上百年的歷史，而“管理咨詢”進(jìn)入中國(guó)不到20年。就如同管理咨詢的概念一樣，管理咨詢所用的工具都是舶來品。無論再先進(jìn)，工具畢竟是工具。
那管理咨詢和咨詢工具什么關(guān)系？
管理咨詢是道，咨詢工具只是個(gè)術(shù)。中國(guó)咨詢工具多來自國(guó)外，許多崇尚工具的咨詢公司，能告訴客戶工具是什么、怎么用，卻不能告訴企業(yè)甚至自己也沒弄明白，為什么要用、什么時(shí)候用。管理咨詢是道，是這些工具、技術(shù)、方法背后的思想。如果管理咨詢公司幫助你理解工具背后的“道”，咨詢公司離開后，企業(yè)能根據(jù)自身情況和具備的條件，自己使用甚至開發(fā)工具，那才是管理咨詢價(jià)格不菲的原因之一。從這個(gè)意義上說，小公司的幾萬甚至幾千塊錢，價(jià)甚廉，只是物不夠美罷了。
管理咨詢是創(chuàng)新，咨詢工具只是模式。咨詢工具也是工具，具有標(biāo)準(zhǔn)和通用屬性，而管理咨詢恰恰相反，具有定制性和創(chuàng)新性。管理本身就是一門不精確的學(xué)科，任何試圖套用工具和模式的行為都是徒勞的，管理咨詢作為高級(jí)管理活動(dòng)更是如此。我們購(gòu)買的是一對(duì)一定制的，創(chuàng)新后的咨詢顧問的咨詢服務(wù)，而非一個(gè)工具套用下的方案。工具自管理大師創(chuàng)造出來，再被后人拿來當(dāng)賺錢的工具，已經(jīng)失去其創(chuàng)新宗旨。你所消費(fèi)的只是別人的模仿罷了。
管理咨詢是思路，咨詢工具只是片段。為什么工具先進(jìn)不代表管理咨詢先進(jìn)，原因很簡(jiǎn)單，除了管理咨詢具備創(chuàng)新性，還因?yàn)槠浔澈簖嫶蟮乃悸贰９ぞ咦稍冋咧恢湟?，不知其二；只見樹木不見森林?ldquo;思路決定出路”，在符合思路下選擇的工具、方法才有意義。思路的復(fù)雜并不意味著工具的復(fù)雜和先進(jìn)，也許很普通你所熟知的東西就能解決問題，為何還要追尋復(fù)雜的“先進(jìn)工具”？管理本就是為了簡(jiǎn)單。
 
管理咨詢公司的吹噓，讓咨詢工具成了管理咨詢，企業(yè)作為消費(fèi)者不明就里地買了一堆流于形式的“XX方案”，得到了一次生搬硬套的“輔導(dǎo)實(shí)施”。這不是企業(yè)想要的，更不是管理咨詢的價(jià)值，這只是個(gè)工具的陷阱，縱然便宜，增加的卻是企業(yè)的管理成本和機(jī)會(huì)成本。
如果我們非要給管理咨詢顧問找一個(gè)“先進(jìn)的工具”，那非創(chuàng)新莫屬。
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信息來源：咨詢公司
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