在德魯克看來，企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織。經(jīng)濟(jì)組織的成果就是經(jīng)濟(jì)績效，它是一個(gè)商業(yè)化組織特有的職能和貢獻(xiàn)，而且是其存在的理由。也就是說，商業(yè)組織如果沒有貢獻(xiàn)績效，是立不住的。

　　同時(shí)，德魯克曾不止一次指出，企業(yè)績效是多方面的。在未來社會(huì)中，企業(yè)高管面臨的一個(gè)重要任務(wù)就是要平衡經(jīng)濟(jì)組織的績效、人力組織的績效以及社會(huì)組織的績效。也就是說，企業(yè)所承擔(dān)的責(zé)任，既包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任，也包括人力資本增值的責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。

　　一方面，德魯克強(qiáng)調(diào)企業(yè)的成果表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)績效；另一方面，強(qiáng)調(diào)企業(yè)有三種責(zé)任。怎么理解？

　　首先，企業(yè)要在商言商，也就是企業(yè)的目標(biāo)和方向應(yīng)該是創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，其他的價(jià)值（人力資本增值、社會(huì)責(zé)任）都要以經(jīng)濟(jì)績效為基礎(chǔ)。

　　其次，這三者之間并不矛盾，而是相互促進(jìn)的——績效好了，員工收入會(huì)增加，能力會(huì)增長，反過來又會(huì)推動(dòng)績效增加。社會(huì)責(zé)任也一樣，企業(yè)處于社會(huì)這么一個(gè)大的生態(tài)環(huán)境中，為生態(tài)作出了貢獻(xiàn)，生態(tài)也會(huì)回報(bào)以營養(yǎng)。

　　01

　　用三種思維進(jìn)行目標(biāo)組合

　　德魯克在《管理的實(shí)踐》中提出，只要與績效、成果相關(guān)的方面，都要設(shè)立目標(biāo)。

　　這個(gè)目標(biāo)包括市場地位（市場份額）、創(chuàng)新、生產(chǎn)力（生產(chǎn)的效率）、物力和財(cái)力資源、營利性、管理者的績效、員工績效等。

　　德魯克提出的企業(yè)績效目標(biāo)是復(fù)合、立體、多層次的。因此，目標(biāo)組合時(shí)應(yīng)該運(yùn)用幾種思維模式：結(jié)構(gòu)思維、平衡思維和疊加思維。

　　1.結(jié)構(gòu)思維。即多種目標(biāo)組合在一起，相互之間形成聯(lián)系。結(jié)構(gòu)思維也是系統(tǒng)思維，就是多個(gè)指標(biāo)產(chǎn)生整體效果。目標(biāo)和目標(biāo)之間往往是有矛盾的。德魯克先生列了一系列的目標(biāo)，有些目標(biāo)很難同時(shí)實(shí)現(xiàn)，這個(gè)時(shí)候往往需要用到平衡思維。

　　2.平衡思維。就是要在復(fù)雜的、相互沖突的目標(biāo)之間找一個(gè)平衡點(diǎn)，恰到好處兼顧多重目標(biāo)。

　　3.疊加思維?！隘B加態(tài)”這個(gè)概念是從量子力學(xué)里來的。有一些戰(zhàn)略舉措和動(dòng)作需要同時(shí)實(shí)現(xiàn)兩種方向相反的目標(biāo)，這時(shí)就要用到疊加思維，它是比平衡思維更高層次的思維。

　　舉例來說，規(guī)模和利潤是一對矛盾。通常只有降價(jià)才能擴(kuò)大規(guī)模，可這樣會(huì)影響利潤。但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)利潤增長的同時(shí)，保持了規(guī)模快速增長。

　　因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)效應(yīng)影響下，市場份額會(huì)快速提升，顧客流量會(huì)快速積累；企業(yè)的市場地位提高了，就享有了一定的定價(jià)權(quán)，這時(shí)利潤就會(huì)增長。

　　這又給我們一個(gè)啟發(fā)——不一定非要把兩個(gè)指標(biāo)對立起來，比如可以通過創(chuàng)新，同時(shí)實(shí)現(xiàn)規(guī)模和利潤的增長。

　　02

　　摒棄投機(jī)理念和短期行為，

　　形成長期戰(zhàn)略地圖

　　我們講到企業(yè)績效的時(shí)候，還有一個(gè)關(guān)系要處理，就是短期目標(biāo)和長期目標(biāo)的關(guān)系。德魯克指出，一個(gè)企業(yè)是為了實(shí)現(xiàn)短期目標(biāo)，還是為了“長遠(yuǎn)大計(jì)”運(yùn)營，這是個(gè)價(jià)值觀問題。

　　德魯克認(rèn)為，企業(yè)管理者必須同時(shí)關(guān)注三個(gè)方面的績效：

　　提高現(xiàn)有業(yè)務(wù)的運(yùn)營成效；

　　辨識出企業(yè)的潛能并能使之發(fā)揮作用；

　　對企業(yè)更新以創(chuàng)造一個(gè)全新的未來。

　　這三個(gè)方面基本上與短期、中期、長期目標(biāo)三個(gè)階段相對應(yīng)。

　　開創(chuàng)未來的工作不是為了確定明天該做什么，而是為了確定今天該做什么才能擁有明天。

　　今天的行動(dòng)里要具有長期意義，這點(diǎn)對中國企業(yè)很重要。原因是過去幾十年，市場上充滿機(jī)會(huì)，市場規(guī)模急劇擴(kuò)大，很多企業(yè)家沒有什么管理經(jīng)驗(yàn)，文化傳統(tǒng)里又有一些小農(nóng)意識，所以投機(jī)理念比較嚴(yán)重，只重視短期目標(biāo)，不重視長期目標(biāo)。

　　所以，學(xué)習(xí)了德魯克思想后，一個(gè)重要的體會(huì)就是，要摒棄投機(jī)理念和短期行為，形成長期戰(zhàn)略地圖。這是新形勢對企業(yè)家的要求。

　　長期戰(zhàn)略地圖，包括長遠(yuǎn)戰(zhàn)略意圖（戰(zhàn)略愿景和方向）、中長期戰(zhàn)略目標(biāo)以及與之相對應(yīng)的舉措。據(jù)我所知，國內(nèi)一些優(yōu)秀企業(yè)，比如華為、美的，還有最近接觸的廣聯(lián)達(dá)，都在做長期規(guī)劃。

　　廣聯(lián)達(dá)有一年計(jì)劃、三年規(guī)劃、九年長遠(yuǎn)戰(zhàn)略設(shè)想，他們把這三個(gè)時(shí)間段放在一個(gè)戰(zhàn)略管理體系中來通盤考慮。這說明我國很多優(yōu)秀企業(yè)在制訂長期戰(zhàn)略方面已經(jīng)邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐。

　　03

　　預(yù)測未來趨勢，

　　形成一些確定性的行為

　　要考慮長期目標(biāo)，很顯然就要從長期角度來分析環(huán)境變化趨勢。短期環(huán)境變化是比較容易把握的，長期環(huán)境變化則不太容易把握。

　　怎么辦？我們只能把握一些關(guān)鍵變量，通過關(guān)鍵變量的變化，預(yù)測未來趨勢，形成一些確定性的行為，以應(yīng)對未來不確定性的預(yù)測。這也是任正非的管理思想。

　　大家可能要問，有哪些確定性行為呢？

　　比如技術(shù)創(chuàng)新；對人的投資、訓(xùn)練、開發(fā)；流程體系建設(shè)，也就是管理平臺建設(shè)等。無論未來怎么不確定，企業(yè)有了這樣一些基石，總會(huì)比其他競爭者更容易應(yīng)對環(huán)境變化的挑戰(zhàn)和沖擊。

　　對個(gè)人來說也是一樣，不管未來怎么變化，堅(jiān)持學(xué)習(xí)總是有意義的。