到崗只是個起點,融入得好不好,才是關鍵。
加入新公司,幾乎所有人都會撞上一堵墻:文化的差異、工作習慣的不同等等。但是在促進新員工順利融入的方面,大部分管理者并不太清楚自己需要做什么、怎么做。
所以很多新員工基本上入職之后就處于一個“自生自滅”的狀態(tài)。運氣好的,稀里糊涂存活下來。
華為的新員工融入管理計劃——180天、8階段的行動清單,值得參考。讓新來的伙計快速融入,他好,你也好。
新人入職,讓他知道來干什么的(3——7天)
為了讓員工在7天內快速融入企業(yè),管理者需要做到下面七點:
1.安排位置:給新人安排好座位及辦公的桌子,擁有自己的地方,并介紹位置周圍的同事相互認識(每人介紹的時間不少于1分鐘);
2.開歡迎會:開一個歡迎會或聚餐介紹部門里的每一人,相互認識;
3.公司介紹:直接上司與其單獨溝通,讓其了解公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略等,并了解新人專業(yè)能力、家庭背景、職業(yè)規(guī)劃與興趣愛好;
4.崗位介紹:HR主管溝通,告訴新員工工作職責、給自身的發(fā)展空間及價值;
5.第一周的工作任務介紹:直接上司告訴,每天要做什么、怎么做、與任務相關的同事部門負責人是誰;
6.日常工作指導:對于日常工作中的問題及時發(fā)現及時糾正(不作批評),并給予及時肯定和表揚(反饋原則),檢查每天的工作量及工作難點在哪里;
7.安排新老同事接觸:讓老同事(工作1年以上)盡可能多的和新人接觸,消除新人的陌生感,讓其盡快融入團隊。關鍵點:一起吃午飯,多聊天,不要在第一周談論過多的工作目標及給予工作壓力。
新人過渡,讓他知道如何能做好(8——30天)
轉變往往是痛苦的,但又是必須的,管理者需要用較短的時間幫助新員工完成角色過度,下面提供五個關鍵方法:
1.熟悉公司各部分:帶領新員工熟悉公司環(huán)境和各部門同事,讓他知道怎么寫規(guī)范的公司郵件,怎么發(fā)傳真,電腦出現問題找哪個人,如何接內部電話等;
2.安排老同事帶新員工:最好將新員工安排在老同事附近,方便觀察和指導;
3.積極溝通反饋:及時觀察其情緒狀態(tài),做好及時調整,通過詢問發(fā)現其是否存在壓力;
4.經驗傳授:適時把自己的經驗及時教給他,讓其在實戰(zhàn)中學習,學中干、干中學是新員工十分看重的;
5.肯定與表揚:對其成長和進步及時肯定和贊揚,并提出更高的期望,要點:4C、反饋技巧。
讓新員工接受挑戰(zhàn)性任務(31——60天)
在適當的時候給予適當的壓力,往往能促進新員工的成長,但大部分管理者卻選了錯誤的方式施壓。
1.講清工作要求和關鍵指標:知道新員工的長處及掌握的技能,對其講清工作的要求及考核的指標要求;
2.開展團隊活動:多開展公司團隊活動,觀察其優(yōu)點和能力,揚長避短;
3.給予包容:犯了錯誤時給其改善的機會,觀察其逆境時的心態(tài),觀察其行為,看其的培養(yǎng)價值;
4.多給機會:如果實在無法勝任當前崗位,看看是否適合其它部門,多給其機會,管理者很容易犯的錯誤就是一刀切。
表揚與鼓勵,建立互信關系(61——90天)
管理者很容易吝嗇自己贊美的語言,或者說缺乏表揚的技巧,而表揚一般遵循三個原則:及時性、多樣性和開放性。
1.及時表揚:當新員工完成挑戰(zhàn)性任務,或者有進步的地方及時給予表揚和獎勵,表揚鼓勵的及時性;
2.鼓勵的多樣性:多種形式的表揚和鼓勵,要多給他驚喜,多創(chuàng)造不同的驚喜感,表揚鼓勵的多樣性;
3.分享成功經驗:向公司同事展示下屬的成績,并分享成功的經驗,表揚鼓勵的開放性。
讓新員工融入團隊主動完成工作(91——120天)
對于新生代員工來說,他們不缺乏創(chuàng)造性,更多的時候管理者需要耐心地指導他們如何進行團隊合作,如何融入團隊。
1.鼓勵發(fā)言:鼓勵下屬積極踴躍參與團隊的會議并在會議中發(fā)言,當他們發(fā)言之后作出表揚和鼓勵;
2.團隊經驗分享:對于激勵機制、團隊建設、任務流程、成長、好的經驗要多進行會議商討、分享;
3.鼓勵提建議:與新員工探討任務處理的方法與建議,當下屬提出好的建議時要去肯定他們;
4.處理矛盾:如果出現與舊同事間的矛盾要及時處理。
賦予員工使命,適度授權(121——179天)
當度過了前3個月,一般新員工會轉正成為正式員工,隨之而來的是新的挑戰(zhàn),當然也可以說是新員工真正成為公司的一份子,管理者的任務中心也要隨之轉入以下5點:
1.幫助下屬重新定位:讓下屬重新認識工作的價值、工作的意義、工作的責任、工作的使命、工作的高度,找到自己的目標和方向;
2.及時處理負面情緒:時刻關注新下屬,當下屬有負面的情緒時,要及時調整,要對下屬的各個方面有敏感性;當下屬問負面的、幼稚的問題時,要轉換方式,從正面積極的一面去解除他的問題,管理者的思維轉換;
3.提升員工企業(yè)認同感:讓員工感受到企業(yè)的使命,放大公司的愿景和文化價值、放大戰(zhàn)略決策和領導意圖等,聚焦凝聚人心和文化落地、聚焦方向正確和高效溝通、聚焦績效提升和職業(yè)素質;
4.引導分享公司成長:當公司有什么重大的事情或者振奮人心的消息時,要引導大家分享;要求:隨時隨地激勵下屬;
5.適當放權:開始適度放權讓下屬自行完成工作,發(fā)現工作的價值與享受成果帶來的喜悅,放權不宜一步到位。
總結,制定發(fā)展計劃(180天)
6個月過去了,是時候幫下屬做一次正式的評估與發(fā)展計劃,一次完整的績效面談一般包括下面的六個步驟:
1.準備績效面談:每個季度保證至少1-2次1個小時以上的正式績效面談,面談之前做好充分的調查,談話做到有理、有據、有法;
2.明確績效面談內容:明確目的;員工自評(做了哪些事情、有哪些成果、為成果做了什么努力、哪些方面做的不足、哪些方面和其他同事有差距);
3.先肯定,后說不足:領導的評價包括——成果、能力、日常表現,要做到先肯定成果,再說不足,再談不足的時候要有真實的例子做支撐(依然是反饋技巧);
4.協助下屬制定目標和措施:讓他做出承諾,監(jiān)督檢查目標的進度,協助他達成既定的目標;
5.為下屬爭取發(fā)展提升的機會: 多與他探討未來的發(fā)展,至少每3-6個月給下屬評估一次;
6.給予下屬參加培訓的機會: 鼓勵他平時多學習、多看書,每個人制定出成長計劃,分階段去檢查;
全方位關注下屬成長(每一天)
度過了前90天,一般新員工會轉正成為正式員工,隨之而來的是新的挑戰(zhàn),當然也可以說是新員工真正成為公司的一份子。
1.關注新下屬的生活:當他受打擊、生病、失戀、遭遇生活變故、心理產生迷茫時多支持、多溝通、多關心、多幫助;
2.慶祝生日:記住部門每個同事生日,并在生日當天部門集體慶祝;記錄部門大事記和同事的每次突破,給每次的進步給予表揚、獎勵;
3.團隊活動:每月舉辦一次各種形式的團隊集體活動,增加團隊的凝聚力,關鍵點:坦誠、賞識、感情、誠信。