今天中國(guó)社會(huì)的結(jié)構(gòu)性矛盾。高大上的非常高大上，草根的非常草根，造成了現(xiàn)在的兩極分化，很多事情做起來(lái)非常困難。有的企業(yè)還在考慮生存問(wèn)題，而有的企業(yè)在考慮成長(zhǎng)問(wèn)題。

而站在互聯(lián)網(wǎng)尤其像百度，我感覺(jué)人才矛盾點(diǎn)更多集中在高大上那邊的事情，也就實(shí)說(shuō)我們其實(shí)更多會(huì)去看人才成長(zhǎng)機(jī)制。進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人才競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，在兩三年前我們創(chuàng)始人CEO跟我們說(shuō)，他說(shuō)資本的話語(yǔ)權(quán)在讓位于知本，從capitalism 轉(zhuǎn)向 talentism。這個(gè)詞我們的感受還是很深刻的，如果一些比較厲害的人能夠?yàn)槟闼茫鋵?shí)給公司和社會(huì)帶來(lái)的價(jià)值是非常大的，這是剛才說(shuō)比較高大上的部分。

一、年輕化與高流動(dòng)性

那么作為人力資源從業(yè)工作者看到的現(xiàn)象是什么？互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下人才競(jìng)爭(zhēng)還是非常白熱化的，人才的特點(diǎn)是非常年輕化。年輕化大家都知道，昨天中央黨校一位非常senior的人到我們公司參觀，我們讓他猜百度人的平均年齡，他說(shuō)30多歲，我們說(shuō)不是，26歲多一點(diǎn)。其他幾家互聯(lián)網(wǎng)公司肯定也是一樣的。而且這些26歲多一點(diǎn)的員工也不是民工進(jìn)城，而是很多校園畢業(yè)的人直接進(jìn)入公司，他們當(dāng)中還是研究生畢業(yè)生比較多，確實(shí)非常年輕。

還有前兩天有一些創(chuàng)業(yè)者來(lái)我們公司參觀，他們問(wèn)百度員工忠誠(chéng)度高嗎？我們說(shuō)我們非常希望員工忠誠(chéng)，但是很難去要求員工有忠誠(chéng)度。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大家知道的東西很多，渠道也很多，你會(huì)發(fā)現(xiàn)高流動(dòng)性也是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人才挑戰(zhàn)面臨一個(gè)特點(diǎn)。很多傳統(tǒng)行業(yè)說(shuō)我們流動(dòng)性有多高，問(wèn)百度怎么樣，我說(shuō)百度人才的流動(dòng)性肯定比你們高很多，但這個(gè)比例在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是一個(gè)非常的正?，F(xiàn)象。

另外，很多時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)總的來(lái)講都是準(zhǔn)備不好。我們希望人才準(zhǔn)備快于業(yè)務(wù)發(fā)展的速度，但這根本就不現(xiàn)實(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)各種業(yè)務(wù)機(jī)遇非常多，挑戰(zhàn)也非常大，很多時(shí)候我們老做組織準(zhǔn)備度和人才準(zhǔn)備度，其實(shí)都準(zhǔn)備不好，永遠(yuǎn)都準(zhǔn)備不好。昨天CEO還問(wèn)我準(zhǔn)備怎么樣，總的來(lái)說(shuō)是剛做好一件事情又來(lái)了一個(gè)新的挑戰(zhàn)。這是一個(gè)最好的時(shí)代，又是一個(gè)最壞的時(shí)代。對(duì)于我們做人才工作也是息息相關(guān)。在這種狀況下，我們有這么一句話——“人才很重要，人才成長(zhǎng)機(jī)制是更寶貴的財(cái)富”。原來(lái)剛提這個(gè)口號(hào)，很多員工很反對(duì)，說(shuō)你們不重視我們，但是從企業(yè)角度來(lái)講，這是非常現(xiàn)實(shí)的，而且對(duì)每個(gè)人也都是有好處的。

在這種狀況下總會(huì)流動(dòng)，總會(huì)準(zhǔn)備不好，我們最關(guān)注怎么運(yùn)用人才成長(zhǎng)機(jī)制，用人才成長(zhǎng)機(jī)制解決問(wèn)題是我們非常關(guān)心的。具體來(lái)講，在百度我們?nèi)瞬懦砷L(zhǎng)機(jī)制有四句話，就是招最好的人、給最大的空間、看最后的結(jié)果、讓優(yōu)秀人才脫穎而出。

二、招最好的人給最大的空間拿最好的結(jié)果

1、招最好的人

招最好的人就是為了吸引人，很多人對(duì)這句話有非議，為什么招最好的，什么是最好的，為什么不是招最合適的人。我覺(jué)得是這樣，這跟很多年輕同學(xué)心理有關(guān)系，很多年輕同學(xué)覺(jué)得自己是最好的，而且他們確實(shí)也是最好的，只是說(shuō)把他們擱在什么地方，在什么地方才能最好的發(fā)揮。招最好的人，吸引精英畢業(yè)生，現(xiàn)在大家都覺(jué)得大學(xué)生就業(yè)好像很困難，我感覺(jué)到我們想招的人，每年來(lái)報(bào)名的很多，真正定下來(lái)的比較好的其實(shí)各家都在爭(zhēng)，所以這個(gè)時(shí)間我們覺(jué)得他們確實(shí)是最好的。在社招這個(gè)環(huán)境下，我們堅(jiān)持招最好的，在這個(gè)行業(yè)里面，他們的能力水平和各方面都是最合適的，這是招最好的人。

2、最大的空間

就是發(fā)展人的，很多時(shí)候培養(yǎng)很重要，培養(yǎng)本身不是說(shuō)僅僅的培訓(xùn)或者說(shuō)育，其實(shí)用和育要相結(jié)合的，所以很多時(shí)候給他空間讓他發(fā)揮，這個(gè)很重要，這就是發(fā)展這方面我們堅(jiān)持的，限制可能也不是那么多?？偟膩?lái)講，其實(shí)，剛才在說(shuō)人力資源管理，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展還是比較近期的事，人力資源管理很多方面我們做的不如傳統(tǒng)行業(yè)成熟，都是在學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)過(guò)程中又要應(yīng)對(duì)新的不同的挑戰(zhàn)，所以我們一開(kāi)始其實(shí)很多的限制是都沒(méi)有的。很多時(shí)候就是給你一塊地方，相當(dāng)于給你一條船，讓你自己劃船，劃船過(guò)程中有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)跟你分享一下，系統(tǒng)化很多是沒(méi)有。我們剛剛把系統(tǒng)化東西整理出來(lái)之后，發(fā)現(xiàn)公司又要轉(zhuǎn)型，你準(zhǔn)備的東西原來(lái)可用，現(xiàn)在又會(huì)需要新的東西，我們都是邊生產(chǎn)邊培養(yǎng)，內(nèi)容是現(xiàn)生產(chǎn)的。這是一個(gè)非常有特點(diǎn)的地方，這就是我們非常主張招到最好的人給他空間讓他自己來(lái)發(fā)揮，在這個(gè)過(guò)程中他們自己在沉淀知識(shí)，也在為組織在沉淀知識(shí)，這是我們用最大的空間來(lái)發(fā)展。

3、最好的結(jié)果

怎么評(píng)價(jià)做的到底好不好，就是看最后的結(jié)果。這其實(shí)很明顯，CEO問(wèn)我人才成長(zhǎng)機(jī)制做的怎么樣，我本來(lái)想?yún)R報(bào)一下做的那些事情，有一些什么樣的進(jìn)展，他其實(shí)不是很關(guān)心，他最關(guān)心最后的結(jié)果是什么。最后的結(jié)果主要是兩條，你有沒(méi)有明星效應(yīng)，這其實(shí)就說(shuō)明問(wèn)題，沒(méi)有明星效應(yīng)說(shuō)很多東西都沒(méi)有用，有多少個(gè)奧數(shù)冠軍，出了幾個(gè)馬化騰、李彥宏這個(gè)管用，其他說(shuō)半天不是特別管用。其實(shí)還有一個(gè)作用，相當(dāng)于開(kāi)一個(gè)像黃埔軍校。黃埔軍校有一個(gè)前提，因?yàn)辄S埔一期出去之后正好趕上北伐戰(zhàn)爭(zhēng)，他們上了北伐戰(zhàn)爭(zhēng)戰(zhàn)場(chǎng)，總比招兵買(mǎi)馬的壯丁強(qiáng)，打勝了就脫穎而出，打敗了另說(shuō)。我們其實(shí)就是這么一個(gè)意思，我們用最后的結(jié)果看，我們業(yè)務(wù)方面也是一樣，看最后有沒(méi)有實(shí)際的產(chǎn)出，起到了什么樣的作用。

4、讓人才脫穎而出

最后就是讓優(yōu)秀人才脫穎而出，這是為了激勵(lì)大家的。把這一套東西運(yùn)作好了之后，實(shí)際上就成了我們的人才成長(zhǎng)機(jī)制，源源不斷地打造我們的人才供給線，要圍繞這個(gè)來(lái)去做，才能夠把它做好，這是我們要解決的問(wèn)題。

三、做人力資源就是做人氣

最近我也做了一些新的思考。這個(gè)東西跟價(jià)值創(chuàng)造的閉環(huán)相連接，我覺(jué)得可能會(huì)更說(shuō)明問(wèn)題。大家都知道其實(shí)做人力資源也好，很多東西就是促進(jìn)公司價(jià)值創(chuàng)造的閉環(huán)，實(shí)際上要做好價(jià)值的評(píng)估，做好價(jià)值的分配，才能夠促進(jìn)價(jià)值的創(chuàng)造，這個(gè)閉環(huán)大家應(yīng)該不陌生，在很多地方可能都看到過(guò)。我們把它跟人才成長(zhǎng)機(jī)制合在一起，招最好的人就是發(fā)現(xiàn)一些有潛力的人。這些愿意接受挑戰(zhàn)的人，能夠接受挑戰(zhàn)的人，是我們招的最好的人。

給最大的空間，指的機(jī)會(huì)分配，給他們分配這些機(jī)會(huì)。年輕的同學(xué)很多人眼中的價(jià)值分配要的不是最終結(jié)果，更多地是要給他什么機(jī)會(huì)，新業(yè)務(wù)出來(lái)的時(shí)候讓誰(shuí)干不讓誰(shuí)干。這件事其實(shí)非常重要，把機(jī)會(huì)分配好后他如果有能力他就會(huì)起來(lái)，就像北伐戰(zhàn)爭(zhēng)派不派人上去當(dāng)士官，派去哪個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)，這個(gè)做好了就是非常重要的。

中間是他們自己價(jià)值創(chuàng)造的過(guò)程，對(duì)于人力資源要做好保駕護(hù)航的工作，但是還有一個(gè)很重要就是幫他們賦能，很多的組織培訓(xùn)、各種形式的支撐，讓他們?cè)谶@個(gè)方面能夠做好。很多人覺(jué)得是文化問(wèn)題或者愿不愿意的問(wèn)題，但其實(shí)很多時(shí)候不是愿不愿意的問(wèn)題，大部分年輕同學(xué)都非常想做事情，但是他能力不足或者準(zhǔn)備不夠，所以賦能是非常重要的，能不能的問(wèn)題是很重要的。如果做出來(lái)之后，我們做好價(jià)值評(píng)估，到底怎么分配這些價(jià)值，你給人家什么樣的獎(jiǎng)勵(lì)、激勵(lì)和認(rèn)可，這個(gè)非常重要。

最后讓優(yōu)秀人才脫穎而出，就是做最后價(jià)值分配，讓真正優(yōu)秀的人獲得很多價(jià)值，你把這個(gè)做好之后他就會(huì)有動(dòng)力，然后聚人氣，就會(huì)有更多更好的人愿意加入你。所以總的說(shuō)，做企業(yè)就是做人氣，做客戶的人氣，做合作者的人氣，我們做人力資源就是聚人氣，聚員工的人氣，把這些做好了就可以了。這些都可以有各種各樣的手段去實(shí)施。包括比如說(shuō)我們自己讓優(yōu)秀人才脫穎而出的最高獎(jiǎng)在業(yè)界也比較有名，10個(gè)人以及以下小團(tuán)隊(duì)100萬(wàn)美元，每年發(fā)好幾個(gè)。這些都是價(jià)值分配或者機(jī)會(huì)分配的一種表示。把這些閉環(huán)做好了之后，整個(gè)人才成長(zhǎng)機(jī)制才能夠真正源源不斷，總是有活水能來(lái)，這個(gè)企業(yè)也能生生不息，這是做人力資源本質(zhì)的東西。