俗話有這么一句,里外不是人。就拿一個企業(yè)是需要如何去管理自己的團隊?或者如何去創(chuàng)建自己的團隊?來減少或者解決企業(yè)中層的癢點呢?
一. 市場響應(yīng)慢
從市場反饋信息到最后上市用了差不多半年的時間,落后了對手2個月的時間,對于瞬息萬變競爭激烈的市場環(huán)境來說這2個月足以決定成敗。
這個過程中討來折騰的決策就花了3周的時間,對于很多傳統(tǒng)企業(yè)來講是很正常的事情,這是由于組織結(jié)構(gòu)決定的。大部分傳統(tǒng)企業(yè)都是職能型組織結(jié)構(gòu),采用的溝通模式都是鏈條式溝通。
鏈條式溝通的缺點在于信息傳遞慢,且層層傳遞信息容易失真,層級越多溝通的效果越差。在這樣的情況下,溝通成本急劇上升,從決策到執(zhí)行的時間必然拉長,市場響應(yīng)必定慢。
二. 執(zhí)行效率低
這個過程中等待硬件部花費了1周,由于體驗設(shè)計的問題來回折騰了1個月。馬云曾說過“一流的方案和三流的執(zhí)行力,三流的方案和一流的執(zhí)行力,我愿意選擇后者”。對于執(zhí)行力就是競爭力的今天,這樣的執(zhí)行效率怎能滿足要求。
通常這里會有幾個原因:一是傳說中的“部門墻”,部門間利益不一致導(dǎo)致相互推諉責(zé)任;二是傳說中的“大鍋飯”,員工的成果跟產(chǎn)品的好壞無關(guān),做多做少都一樣,做好了沒好處,做差了還要背黑鍋,員工的積極性不高,便會出現(xiàn)“社會化懈怠”。
三. 創(chuàng)新能力差
“老掉牙的設(shè)計,完全忽視人性的體驗”可以看到企業(yè)的創(chuàng)新能力出了問題。創(chuàng)新能力是企業(yè)長期發(fā)展的源動力,面臨產(chǎn)業(yè)同質(zhì)化競爭越來越激烈,創(chuàng)新能力能讓企業(yè)脫穎而出。
團隊創(chuàng)新非常重要的一點就是需要不同的視角,不同的視角和思維的碰撞才有可能產(chǎn)生出創(chuàng)新的火花。全世界最具創(chuàng)新力的十大公司之一IDEO就是最好的案例。***的《晚間在線》(Nightline)節(jié)目組為了解開IDEO的創(chuàng)新之謎,給他們布置的任務(wù)是在五天之內(nèi)徹底改造一個購物車,并且全程跟拍。這個團隊最大的特質(zhì)就是成員的組成,成員除了有資深工程師和產(chǎn)品設(shè)計師之外,還有具有心理學(xué)、建筑學(xué)、商務(wù)管理、語言學(xué)和生物學(xué)背景的同事。《晚間在線》播出這個節(jié)目之后,IDEO的創(chuàng)新方法被包括寶潔在內(nèi)的很多公司學(xué)習(xí)借鑒。
那么如何來解決這三個問題呢?通過上面的分析加上多年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的工作經(jīng)驗,可以給出我的判斷,互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)小團隊模式能夠解決隔壁老王這些中層管理者們的痛苦。
互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)小團隊特點:
一、扁平化
極致扁平以產(chǎn)品為導(dǎo)向的團隊,以產(chǎn)品負(fù)責(zé)人為中心的網(wǎng)狀全通道溝通模式,團隊可以根據(jù)市場情況,快速做出決策響應(yīng)變化。領(lǐng)導(dǎo)層從管理職能轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)職能。
二、產(chǎn)品目標(biāo)導(dǎo)向
產(chǎn)品的目標(biāo)即團隊的目標(biāo),產(chǎn)品的成功跟每個團隊成員相關(guān),減小“社會懈怠”產(chǎn)生的概率,團隊更有激情和動力。消除了部門墻統(tǒng)一了目標(biāo),團隊更加的聚焦,執(zhí)行力也就更加強。
三、全功能團隊
團隊包含了所有能為產(chǎn)品貢獻的角色,更容易營造創(chuàng)新的氛圍,從不同視角貢獻自己的智慧,團隊的創(chuàng)新能力大大提升。
那我們?nèi)绾蝸斫?chuàng)業(yè)小團隊?分四步走:
1. 組織架構(gòu)調(diào)整。壓扁組織層級,建立以產(chǎn)品為導(dǎo)向的創(chuàng)業(yè)小團隊,這一步完成讓創(chuàng)業(yè)小團隊有了初步的“形”。
2. 績效考核調(diào)整。建立以產(chǎn)品目標(biāo)導(dǎo)向的考核機制,把產(chǎn)品和團隊關(guān)聯(lián)在一起,產(chǎn)品的成功團隊才成功。
3. 團隊建設(shè)。上面都是制度基礎(chǔ),從團隊本身來說,做了這么大的變動,工作的方式和習(xí)慣都要改變,團隊建設(shè)就變得很重要。
4. 文化建設(shè)。最后上升到文化層面,有了文化的積累,創(chuàng)業(yè)小團隊的模式才能持續(xù)的發(fā)展下去。
這是給一個類似客戶做的案例,遵循了這四個步驟。在具體的實施過程中我們是從試點團隊->試點部門->全公司,避免因為跨度太大造成變革阻力大而帶來的風(fēng)險。
不知不覺說了這么多,更多細(xì)節(jié)沒有完全展開講,從互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)小團隊模式的特點不難看出,確實能為傳統(tǒng)企業(yè)帶來活力和激情,并且是可以無痛實施的。