Web設計師Manu Cornet在自己的博客上,畫了一組美國科技公司的組織結構圖。在他筆下,亞馬遜等級森嚴且有序;谷歌結構清晰,產(chǎn)品和部門之間卻相互交錯且混亂;Facebook架構分散,就像一張散開的網(wǎng)絡;微軟內(nèi)部各自占山為王,軍閥作風深入骨髓;蘋果一個人說了算,而那個人路人皆知;龐大的甲骨文,臃腫的法務部顯然要比工程部門更加重要。
真是一組有趣的圖,它很快風靡網(wǎng)絡。當它傳入中國,在新浪微博上被轉發(fā)了一萬多次。
據(jù)此,《第一財經(jīng)周刊》也嘗試著炮制了一份中國主要的科技公司的結構圖—百度、騰訊、華為、聯(lián)想、阿里巴巴、新浪。結果發(fā)現(xiàn),它們也是彼此風格迥異。不同的公司成長歷史、不同的業(yè)務架構和不同的管理風格,讓它們的架構圖也呈現(xiàn)出明顯的不同。
華為與很多強調(diào)組織結構穩(wěn)定的企業(yè)不同,華為建立的是一種可以有所變化的矩陣結構。換句話說,華為每次的產(chǎn)品創(chuàng)新都肯定伴隨組織架構的變化,而在華為每3個月就會發(fā)生一次大的技術創(chuàng)新。這更類似于某種進退自如的創(chuàng)業(yè)管理機制。一旦出現(xiàn)機遇,相應的部門便迅速出擊、抓住機遇。在這個部門的牽動下,公司的組織結構發(fā)生一定的變形—流程沒有變化,只是部門與部門之間聯(lián)系的次數(shù)和內(nèi)容發(fā)生了變化。但這種變形是暫時的,當階段性的任務完成后,整個組織結構又會恢復到常態(tài)。
你能想象沒有馬云的阿里巴巴嗎?盡管2007年阿里巴巴B2B業(yè)務上市后,馬云開始練太極、習道學、悟陰陽,但是,在阿里巴巴馬云的影子似乎無時無處不在?,F(xiàn)在,他又向公眾展示了一條完美的產(chǎn)業(yè)鏈。萬網(wǎng)提供域名,并量身定制出兩套網(wǎng)站—B2B和B2C,再通過阿里巴巴網(wǎng)站和淘寶商城、淘寶集市三大平臺,精確對接細分用戶。散在全國的7個百萬平方米以上的阿里大倉、若干個小倉,由物流寶打通的從供應商到阿里大小倉直至用戶之間的物流數(shù)據(jù)流,囊括大阿里戰(zhàn)略中所有的業(yè)務。而馬云,正如他自己所說,“已經(jīng)融化在這家公司里。”
2009年新浪收入下滑了3%。但這一年新浪推出了微博。不到兩年,這個產(chǎn)品就成為新浪最重要的增長引擎,活躍用戶過億,股價翻了兩倍。分析機構上海睿析科技估計,新浪擁有中國57%的微博用戶和中國87%的微博活動。都說華爾街喜歡聽故事,這一次新浪CEO曹國偉用微博講了一個誘人的故事。與過往新浪推出的產(chǎn)品不同,微博既有媒體的屬性也有互動的屬性,可以發(fā)生內(nèi)容,同時又是很好的傳播平臺。如果說此前新浪的用戶大多數(shù)以瀏覽性為主,看完就走,那么從微博開始,用戶開始沉淀下來了。圖中虛線所圈部分即表示新浪依托微博畫了一張大餅,只是現(xiàn)在還沒有實現(xiàn)。而且,它還要面對騰訊和搜狐的競爭。
百度前任COO(首席運營官)葉朋稱,“百度崇尚簡單”。這話同樣可以套用在百度的組織結構上—百度看上去是一家只需要CEO就夠了的公司。在葉朋 2008年4月?lián)蜟OO之前,這個職位空了一年之久。當他2010年離職后,這個職位一直空缺至今。而回過頭去看百度的發(fā)展歷史,COO職位已經(jīng)出現(xiàn)三次為期不短的真空期了。同樣的遭遇也發(fā)生在CTO職位上。而在2008年,這家公司竟然同時缺失COO、CFO(首席財務官)和CTO(首席技術官)。一些分析師認為,出現(xiàn)這種情況,是因為內(nèi)部清洗和股票禁售到期兩股力量同時夾擊。但是互聯(lián)網(wǎng)觀察家謝文卻認為,百度在找高管方面“判斷有些失誤”,他建議百度應該下決心把管理班子弄好,它還是需要一個5到7人、各有專長的核心高管團隊。
與很多公司一樣,聯(lián)想希望能夠大小通吃,既做好消費者市場,又出擊商用市場。前者是以渠道為核心的交易型業(yè)務,后者則是以大客戶為對象的關系型業(yè)務。一家公司同時做這兩塊業(yè)務,某種程度上就像金庸小說里的左右互搏。聯(lián)想COO劉軍則將此比喻成長槍與短刀,要想舞得好,就要在價值鏈的各個環(huán)節(jié)做到合理的區(qū)分與整合,并細致地平衡各方利益,化解模糊地帶容易發(fā)生的沖突。舉例而言,與雙模式相對應,聯(lián)想國內(nèi)的生產(chǎn)線、供應鏈的設計也兼顧了大客戶和中小客戶的采購特點。聯(lián)想中國有兩類生產(chǎn)線,一類即所謂的“大流水線”,一臺PC通過不同工序多人組裝,這種模式適合大批量、規(guī)?;a(chǎn);對小批量、多品種的訂單,聯(lián)想則采用單元式的生產(chǎn)線,由一位工人從頭到尾完成一臺PC的組裝。
騰訊是個令人費解的內(nèi)外兩重世界,就像一堵圍墻,墻內(nèi)的人覺得公司簡單歡快如大學校園,墻外的人卻覺得企鵝彪悍且來勢洶洶。反映在騰訊的業(yè)務和組織架構,這種矛盾性也處處存在。經(jīng)過幾次大大小小的架構調(diào)整,騰訊將不斷增設的新部門重新歸類后細分為八大單元。其中,根據(jù)業(yè)務體系劃分出四個業(yè)務系統(tǒng)—無線業(yè)務、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務、互娛業(yè)務、網(wǎng)絡媒體業(yè)務;另外,根據(jù)公司日常運轉劃分出四個支持系統(tǒng)—運營支持、平臺研發(fā)、行政等職能系統(tǒng)及企業(yè)發(fā)展系統(tǒng)??雌饋砗芮逅??可是當找出騰訊的產(chǎn)品與服務結構圖來比較就會發(fā)現(xiàn),騰訊產(chǎn)品與部門之間有著千絲萬縷的關系。而此中的原因便是,作為騰訊盈利的法寶,QQ不僅是即時通信平臺的核心,也搭載或捆綁著騰訊諸多產(chǎn)品與服務。想了解這一點?打開任何一個QQ互聯(lián)網(wǎng)端界面就知道了。