時(shí)間又像往常一樣，過(guò)了一年，成都明德管理咨詢(xún)公司來(lái)淺談一下2020年對(duì)管理咨詢(xún)的新認(rèn)識(shí)。

1、管理咨詢(xún)的四個(gè)階層

首先，單純從技術(shù)層面而言，我理解的管理咨詢(xún)工作是需要經(jīng)過(guò)四個(gè)階層的“思維路徑”去完成一份比較優(yōu)質(zhì)的咨詢(xún)報(bào)告：

（1）底層邏輯

主要指的是體系化思維，這是每個(gè)咨詢(xún)顧問(wèn)的基礎(chǔ)必備技能，咨詢(xún)顧問(wèn)需要具備快速的學(xué)習(xí)理解能力，以及強(qiáng)大的歸納、演繹能力，這其中會(huì)運(yùn)用到MECE、WBS等思維工具加以輔助。

（2）專(zhuān)業(yè)理論

主要包括對(duì)某個(gè)咨詢(xún)模塊方法論的掌握度，如財(cái)務(wù)、人資、法律等咨詢(xún)模塊均有著一套成熟的方法論，是被該專(zhuān)業(yè)的人所共識(shí)的，這種“共識(shí)”是不以客戶(hù)的主觀(guān)意見(jiàn)而轉(zhuǎn)變的；以及對(duì)某個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域理論的熟悉程度，如風(fēng)險(xiǎn)管控、質(zhì)量管理、精益管理等領(lǐng)域均可能有著一套成熟的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，做這類(lèi)項(xiàng)目時(shí)，一些管理要素就要適當(dāng)參照領(lǐng)域內(nèi)已有的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范文件。

（3）行業(yè)認(rèn)知

主要指的是對(duì)客戶(hù)企業(yè)所處行業(yè)的了解程度，具體而言，就是要熟悉該行業(yè)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策、行業(yè)規(guī)模、發(fā)展趨勢(shì)及競(jìng)爭(zhēng)情況等，可以是一些量化的數(shù)據(jù)指標(biāo)、或者是非量化的趨勢(shì)研判，腦海中有了這些基礎(chǔ)信息，對(duì)企業(yè)在行業(yè)中所處的地位就有了一定的判斷，將有助于下一步的具體咨詢(xún)工作開(kāi)展，如：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定。

（4）知識(shí)融合

前面三個(gè)階層都是偏理論基礎(chǔ)，但并非每一個(gè)顧問(wèn)在開(kāi)展咨詢(xún)項(xiàng)目前都已經(jīng)全數(shù)掌握了，更多時(shí)候是需要花很大一部分精力去做理論研究的。而最終的咨詢(xún)成果需要運(yùn)用底層邏輯，將項(xiàng)目需求分解成若干個(gè)可實(shí)現(xiàn)的小目標(biāo)，針對(duì)這些小目標(biāo)去收集必要的數(shù)據(jù)信息，再結(jié)合理論研究與項(xiàng)目實(shí)際需求，將理論融合到實(shí)踐中，經(jīng)過(guò)反復(fù)論證、多方交流溝通，形成咨詢(xún)方案，最終以Word或PPT文案的形式呈現(xiàn)出來(lái)。

2、“時(shí)間精力分配”現(xiàn)狀

針對(duì)“底層邏輯、專(zhuān)業(yè)理論、行業(yè)認(rèn)知、知識(shí)融合”這四個(gè)階層：

（1）大部分咨詢(xún)顧問(wèn)能夠熟練掌握的是第一個(gè)階層“底層邏輯”，對(duì)應(yīng)到具體的項(xiàng)目當(dāng)中所需花費(fèi)的精力也就相對(duì)較少，約占全部咨詢(xún)精力的10%。

（2）較少部分顧問(wèn)在做項(xiàng)目之前已經(jīng)掌握了第二個(gè)階層“專(zhuān)業(yè)理論”，尤其是面臨本土企業(yè)的“咨詢(xún)需求比較個(gè)性化、項(xiàng)目類(lèi)型較為分散”等特征，可能管控模式研究、信息化規(guī)劃、企業(yè)文化植入、安全風(fēng)險(xiǎn)管理等多專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，顧問(wèn)從專(zhuān)業(yè)理論層面很難做到面面俱到，故而在具體的項(xiàng)目當(dāng)中就需花費(fèi)大量精力去開(kāi)展理論研究工作，約占全部咨詢(xún)精力的40%。

（3）行業(yè)認(rèn)知也是現(xiàn)階段咨詢(xún)顧問(wèn)較為欠缺的基礎(chǔ)知識(shí)，這也是咨詢(xún)行業(yè)長(zhǎng)期存在的問(wèn)題，給某個(gè)行業(yè)做咨詢(xún)的顧問(wèn)并不是很了解這個(gè)行業(yè)，他們帶來(lái)的只有底層的邏輯、方法論，這對(duì)于開(kāi)展企業(yè)戰(zhàn)略咨詢(xún)或投資并購(gòu)類(lèi)項(xiàng)目時(shí)會(huì)非常吃力。當(dāng)然，有很多咨詢(xún)課題對(duì)于行業(yè)知識(shí)的要求并不高，如財(cái)務(wù)、人力資源咨詢(xún)?cè)诙鄠€(gè)行業(yè)中會(huì)有一定的共性，屬于顧問(wèn)沒(méi)有完全掌握、現(xiàn)存客戶(hù)也并沒(méi)有太高期望值的一個(gè)階層。因此在一般性的咨詢(xún)課題中，約占全部咨詢(xún)精力的20%。

（4）真正能夠最直接地體現(xiàn)“咨詢(xún)工作價(jià)值”的第四個(gè)階層—知識(shí)融合，因?yàn)檫@其中包含著大量的反復(fù)論證、多層次交流溝通，是理論與實(shí)踐的結(jié)晶，融合過(guò)程中所形成的咨詢(xún)方案也是最能夠讓客戶(hù)觸摸得到、感受得到、反饋得到的“實(shí)體”。但由于理論研究所占據(jù)的時(shí)間，最終能夠花費(fèi)在這個(gè)階層的時(shí)間約占全部咨詢(xún)精力的20%。

綜上所述，我們認(rèn)為現(xiàn)階段的本土管理咨詢(xún)工作在這四個(gè)階層所花費(fèi)的時(shí)間比例大約是1：4：2：3。