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人資文庫(kù)

目前看來(lái),招聘工作仍然采用的是傳統(tǒng)的人事管理模式,在招聘過(guò)程中忽視現(xiàn)代科學(xué)的招聘技術(shù)的應(yīng)用,卻主要憑管理者的自身經(jīng)驗(yàn),例如只采取面談的方式選人,結(jié)果導(dǎo)致選人如押寶,大大地浪費(fèi)了精力、物力和財(cái)力。
在西方國(guó)家,人力資源管理的理念已經(jīng)是一個(gè)非常先進(jìn)并且極為成熟的理念,而由于傳入我國(guó)時(shí)間不長(zhǎng),再受到一些傳統(tǒng)管理理念的束縛,很多中小企業(yè)仍然憑借自身的經(jīng)驗(yàn)采取傳統(tǒng)人事管理的老思想和老方法,而有的企業(yè)雖然能接受現(xiàn)代人力資源管理理念,但由于缺乏專(zhuān)業(yè)的人力資源管理技術(shù)支持,導(dǎo)致無(wú)法借助科學(xué)的人力資源管理方法,來(lái)為企業(yè)選人乃至經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航。
僅就招聘這項(xiàng)工作而言,錯(cuò)誤的做法必然導(dǎo)致錯(cuò)誤的結(jié)果,如何用好現(xiàn)代人力資源管理中的招聘技術(shù),其實(shí)對(duì)企業(yè)管理者來(lái)說(shuō),需要解決的無(wú)非就是觀念的問(wèn)題,轉(zhuǎn)變觀念,重視人力資源管理技術(shù)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用,效果往往立竿見(jiàn)影。
下面就具體現(xiàn)象,針對(duì)那些招聘做的不夠理想的企業(yè)或HR提出一些個(gè)人建議,供參考:
一、被動(dòng)地去實(shí)施招聘工作
為了招聘而招聘,發(fā)現(xiàn)缺人了才開(kāi)始招聘……這種思維和做法每天都在無(wú)數(shù)企業(yè)中上演著,而且是重復(fù)上演。主要原因就是企業(yè)缺乏對(duì)人力資源的需求預(yù)測(cè)。而預(yù)測(cè)工作的重點(diǎn)就是做好三件事的分析:
1、分析你所招聘的崗位:崗位的特征、要求、職責(zé)、內(nèi)容等;
2、分析崗位需要什么樣的人和多少人:基本素質(zhì)、技能和數(shù)量等;
3、分析招聘工作的成本:時(shí)間、物力、財(cái)力等。
提前進(jìn)行以上三項(xiàng)分析的企業(yè),在招聘中就會(huì)做到有的放矢,有目標(biāo)、有計(jì)劃、有步驟、有策略地完成招聘,否則就是摸石頭過(guò)河常年陷入招聘泥潭。
二、所有的崗位都采用“短平快”的招聘方式
現(xiàn)代人力資源管理理念告訴我們,有目標(biāo)、有計(jì)劃、有步驟、有策略的招聘方式稱之為結(jié)構(gòu)化招聘,與其相反的就稱之為非結(jié)構(gòu)化招聘。
很多企業(yè)由于著急用人,希望盡快選到人結(jié)束招聘,或者不會(huì)使用結(jié)構(gòu)化招聘,于是從眾多簡(jiǎn)歷中初步篩選出貌似合格的人選,然后直接就進(jìn)行高層管理者的面談,面談感覺(jué)良好就進(jìn)入試用期了。這樣做法的結(jié)果是,將所有的風(fēng)險(xiǎn)都轉(zhuǎn)嫁于試用期的觀察與考核。很顯然,一旦試用期考核不合格,那么給企業(yè)帶來(lái)的必然是二次招聘,浪費(fèi)的時(shí)間、物力、人力絕對(duì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于進(jìn)行結(jié)構(gòu)化招聘所付出的成本。所以我們建議:
1、針對(duì)基層普通崗位的招聘可以采用“短平快”的方式,也就是非結(jié)構(gòu)化招聘。
2、針對(duì)熟人介紹的渠道所來(lái)的求職者,可以適當(dāng)減少對(duì)工作背景和個(gè)人性格方面的測(cè)試,但是仍要針對(duì)勝任特征進(jìn)行測(cè)量,然后通過(guò)試用期來(lái)觀察考評(píng)。
3、針對(duì)中高層管理者,一定要采取結(jié)構(gòu)化招聘,最次也要用半結(jié)構(gòu)化招聘,并且多采用一些成熟的人才招聘技術(shù),比如:人才的面試技術(shù)(情景模擬、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、案例分析、群體決策等)、人才的素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)(能力測(cè)試、品德測(cè)試、職業(yè)測(cè)試、性格測(cè)試、知識(shí)測(cè)試等)。
三、個(gè)人偏見(jiàn)+盲目押寶=招聘失敗
人力資源管理專(zhuān)家曾經(jīng)測(cè)算過(guò),一次失敗的招聘,或者說(shuō)針對(duì)一個(gè)崗位人才的錯(cuò)誤錄用,所造成的損失相當(dāng)于該崗位8個(gè)月的工資。而如果不使用科學(xué)的招聘技術(shù),僅靠管理者個(gè)人經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行面談考核,那么很容易產(chǎn)生個(gè)人偏見(jiàn),也就是說(shuō),再有能力的管理者也無(wú)法準(zhǔn)確判斷所有的崗位所需要的合適的人才,所以必須借助成熟的技術(shù)。
個(gè)人偏見(jiàn)無(wú)處不在,很難杜絕,只有努力做到減少個(gè)人偏見(jiàn)才能有效提高招聘質(zhì)量,減少個(gè)人偏見(jiàn)從根本解決的辦法就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要改變盲目押寶的心理。
個(gè)人偏見(jiàn)包括:暈輪效應(yīng)、對(duì)比效應(yīng)、首因效應(yīng)、近期效應(yīng)等
1、暈輪效應(yīng):就是受到對(duì)方某個(gè)突出特點(diǎn)的吸引,而忽視了對(duì)其他方面的評(píng)價(jià)。如同我們受到夜空中那輪滿月的吸引,而忽視了璀璨的星斗。
2、對(duì)比效應(yīng):比如對(duì)兩個(gè)求職者進(jìn)行考評(píng),其中甲表現(xiàn)很差,乙表現(xiàn)比甲要好一些,雖然乙仍然不合格,但是由于對(duì)比效應(yīng)產(chǎn)生的個(gè)人偏見(jiàn),導(dǎo)致乙被錯(cuò)誤地錄用了。
3、首因效應(yīng):在對(duì)求職者進(jìn)行測(cè)評(píng)的時(shí)候,被其最開(kāi)始的某一點(diǎn)表現(xiàn)所吸引,即使后面的表現(xiàn)很差,也被錯(cuò)誤地錄用了。
4、近期效應(yīng):即使求職者前面所表現(xiàn)的很差,但是在最后階段表現(xiàn)很優(yōu)秀,結(jié)果被錯(cuò)誤地錄用了。
當(dāng)然了,導(dǎo)致失敗的招聘還有除上述之外其它原因:如錄用壓力等,以上這些都是需要加以避免的。
四、缺乏有效的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
請(qǐng)注意,這里我強(qiáng)調(diào)的是“有效”二字。比如有的企業(yè)對(duì)銷(xiāo)售人員的要求標(biāo)準(zhǔn)有忠誠(chéng)這一點(diǎn),我認(rèn)為,對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)固然是考核員工的一個(gè)很重要的標(biāo)準(zhǔn),但是這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際上很模糊,必須針對(duì)不同的崗位進(jìn)行單獨(dú)地設(shè)定。針對(duì)銷(xiāo)售人員談忠誠(chéng),不如談能力、談效益、談提成比例更有效。再比如,跟專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員談無(wú)私奉獻(xiàn),就不如談技術(shù)水平,談創(chuàng)新,談投資回報(bào)率更有效。再說(shuō)一下,我不是說(shuō)忠誠(chéng)和奉獻(xiàn)不重要,而是說(shuō)要因崗而異,找出更為有效的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
五、面試官不專(zhuān)業(yè),招聘請(qǐng)前未做培訓(xùn)
在進(jìn)行人才招聘時(shí),應(yīng)提前針對(duì)面試官進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn),讓他們了解招聘的流程,特別是面試的步驟,招聘技術(shù)的使用方法、評(píng)價(jià)方法,以及相關(guān)的注意事項(xiàng)等。
六、招聘中不注意細(xì)節(jié),隨心所欲,甚至有失信譽(yù)
很多時(shí)候,招聘工作就是體現(xiàn)企業(yè)形象,對(duì)企業(yè)進(jìn)行宣傳的一種很好的方式。特別是在當(dāng)今自媒體時(shí)代,讓求職者特別是讓那些未被錄用的求職者宣傳企業(yè)的好,是一個(gè)宣傳成本極低效果極佳的做法。我們不可能對(duì)所有來(lái)應(yīng)聘的人員都加以錄用,而每個(gè)行業(yè)在每個(gè)地區(qū)的人才數(shù)量相對(duì)是穩(wěn)定的,久而久之,如果不注意招聘中的企業(yè)形象,那么對(duì)企業(yè)在美譽(yù)度上造成的損失是非常大的。這些細(xì)節(jié)方法包括:對(duì)未錄用人員發(fā)辭謝信,或打辭謝電話;選擇合適的招聘渠道和方式;提前做好招聘工作中所涉及法律問(wèn)題的應(yīng)對(duì)等。
七、唯求職者以前經(jīng)驗(yàn)、所學(xué)專(zhuān)業(yè)錄用
經(jīng)驗(yàn)豐富就一定適合嗎?實(shí)踐中告訴我們,經(jīng)驗(yàn)是不靠譜的,靠譜的是從經(jīng)驗(yàn)中提煉出的規(guī)律??疾煲幻舐氄撸罨镜氖强疾焖^(guò)去做了什么、怎么做的,以及做的結(jié)果怎么樣。然后就是圍繞這個(gè)崗位的勝任特征進(jìn)行測(cè)評(píng),測(cè)評(píng)勝任特征時(shí)主要采用求職申請(qǐng)表、行為面試和背景調(diào)查這三個(gè)基本技術(shù),他們也被稱為是勝任特征測(cè)評(píng)的“三駕馬車(chē)”。
對(duì)于所學(xué)專(zhuān)業(yè)來(lái)講,專(zhuān)業(yè)對(duì)口就一定適合嗎?現(xiàn)在在大學(xué)里各個(gè)專(zhuān)業(yè)是怎么學(xué)出來(lái)的?你懂得。我不是說(shuō)專(zhuān)業(yè)沒(méi)有用,如果不是專(zhuān)門(mén)的科研崗位,對(duì)于專(zhuān)業(yè)不必過(guò)于強(qiáng)調(diào),別太在乎專(zhuān)業(yè),把更多的精力放在圍繞勝任特征的測(cè)評(píng),把它作為一個(gè)輔助性的參考吧。
八、因人設(shè)崗,如同畫(huà)蛇添足
   前面說(shuō)了,在招聘之前應(yīng)該做好需求分析,而不是為了招聘而招聘。很多企業(yè)都容易犯的錯(cuò)誤是,當(dāng)他發(fā)現(xiàn)一個(gè)認(rèn)為出色的人才,本來(lái)沒(méi)有這個(gè)人的具體崗位,為了留住人才,而為其特意開(kāi)設(shè)了一個(gè)新崗位。這就如同我們?nèi)ゲ每p店定做一套西裝,最后當(dāng)你去取已經(jīng)做好的衣服時(shí),你發(fā)現(xiàn)還剩下一塊面料,由于面料昂貴,你舍不得放棄,于是就讓裁縫店的師傅又在已經(jīng)做好的衣服上增加了一個(gè)兜。這就給人畫(huà)蛇添足的效果。我們一再?gòu)?qiáng)調(diào),正確的做法是因崗定人,而不是因人設(shè)崗。
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