眾所周知，在薪酬高成本時(shí)代，企業(yè)的人力成本占據(jù)公司總體運(yùn)營(yíng)成本的比例日益攀升，很多企業(yè)占據(jù)總體運(yùn)營(yíng)成本60-70%乃至更高。為此如何有效做好人力成本構(gòu)成與分析，作為企業(yè)管理者特別是HR管理者，給企業(yè)帶來直接經(jīng)濟(jì)效益，間接提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵舉措，更是HR管理者核心價(jià)值的體現(xiàn)。

1、人力成本構(gòu)成模型

無論何種企業(yè)，在人力成本構(gòu)成方面都是大同小異。

圖1-1：人力成本模型圖

從人力成本是否可度量角度，人力成本分為顯性成本和隱形成本，顯性成本指的是直接發(fā)生財(cái)務(wù)可度量的能算得清的成本，例如員工薪酬（五險(xiǎn)一金）、隱性成本則是無法度量的成本，例如員工離職成本。

對(duì)于顯性成本而言，從人力資源成本影響角度人力成本分為直接成本和間接成本，直接成本是直接發(fā)生的成本，例如薪酬福利、培訓(xùn)費(fèi)用等直接有關(guān)的成本，間接成本指的是和直接成本有關(guān)的成本，例如和福利有關(guān)的供應(yīng)商采購成本等。

本文對(duì)人力成本分析基于SMART原則，即指標(biāo)是具體、可度量、并且財(cái)務(wù)角度是實(shí)實(shí)在在發(fā)生的，至于隱性指標(biāo)無論成本多高我們無法考量也沒有代表性，只能作為個(gè)案做分析。

人力成本構(gòu)成必須覆蓋到全生命周期，簡(jiǎn)單的主要分為入職成本（招聘和入職環(huán)節(jié)），在職成本（包括人才培養(yǎng)、開發(fā)和使用）以及離職成本。

2、人力成本構(gòu)成分析

（1）入職成本：入職直接發(fā)生的直接成本包括招聘成本（招聘分?jǐn)傎M(fèi)用，推薦費(fèi)用例如獵頭推薦費(fèi)等）、入職試用期成本（試用期薪酬及五險(xiǎn)一金等剛性支出），間接成本則包括公司管理費(fèi)用（例如房租、辦公用品等分?jǐn)傎M(fèi)用）。

這里特別闡述一下招聘成本，這個(gè)看起來很簡(jiǎn)單實(shí)際上必須做好精確核算：招聘模式和渠道不同，會(huì)造成招聘成本的顯著差異，通常而言企業(yè)制定《招聘計(jì)劃》后發(fā)布招聘需求，但是通過何種渠道相關(guān)費(fèi)用會(huì)不同：例如招聘會(huì)則涉及場(chǎng)地租賃費(fèi)用，內(nèi)部推薦則涉及推薦獎(jiǎng)金，校園招聘則涉及差旅費(fèi)和招待費(fèi)；如果通過獵頭則涉及獵頭傭金（業(yè)界通常是入職人員年薪20%左右），對(duì)于應(yīng)屆生有的企業(yè)還涉及解決食宿、支付交通費(fèi)或入職一次性獎(jiǎng)勵(lì)津貼等，這些都應(yīng)納入具體人員的成本中。

（2）在職成本：員工轉(zhuǎn)正以后正式轉(zhuǎn)為在職成本，主要分為人才培養(yǎng)成本和人才使用成本。其中人才培養(yǎng)成本包括培訓(xùn)費(fèi)用以及人才培養(yǎng)發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用；使用成本則包括工資、社保公積金、各種福利、各種勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用、各種補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金等。

●工資：按照《勞動(dòng)合同法》依法支付員工工資這是企業(yè)法定義務(wù)，更是剛性支出，企業(yè)在支付員工工資時(shí)不能低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY支付標(biāo)準(zhǔn)，此外很多企業(yè)制定了工資結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，例如基本工資、崗位工資、績(jī)效工資等，這是有效控制薪酬成本的關(guān)鍵舉措。

●福利：企業(yè)福利分為法定福利和公司特色福利兩種：

法定福利，主要指的是社保公積金，按照《社會(huì)保險(xiǎn)法》依法為員工繳納社保公積金這個(gè)是員工剛性支出，每個(gè)城市都有社保繳納規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，只要雇傭員工這是剛性的直接的成本。

公司特色福利：福利是員工的間接報(bào)酬，設(shè)置各種福利，例如帶薪休假、員工體檢、交通補(bǔ)貼、商業(yè)保險(xiǎn)、無息貸款等各種豐富的模式，核心是企業(yè)為增強(qiáng)員工吸引力。

●勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用：和員工勞動(dòng)保護(hù)相關(guān)的費(fèi)用，例如高溫補(bǔ)貼等等，很多地區(qū)都有剛性的制度規(guī)定。

●補(bǔ)貼和獎(jiǎng)金：從一定意義上，補(bǔ)貼和獎(jiǎng)金是員工總薪酬的一部分，企業(yè)為了激勵(lì)好員工，設(shè)置的崗位補(bǔ)貼（例如職務(wù)補(bǔ)貼）以及各種獎(jiǎng)金（例如銷售提成獎(jiǎng)金、員工年終獎(jiǎng)等）。

（3）離職成本：員工離職如辭退員工則涉及離職補(bǔ)償則屬于直接成本，此外如涉及競(jìng)業(yè)限制還涉及競(jìng)業(yè)限制補(bǔ)償金的支出，如涉及勞動(dòng)仲裁還會(huì)發(fā)生各種仲裁費(fèi)用。間接成本則主要體現(xiàn)在管理費(fèi)用公攤上。

辭退員工是否會(huì)發(fā)生經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，勞動(dòng)合同解除和終止經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金支付情況總結(jié)提煉如下表所示：

需要特別指出的是，《勞動(dòng)合同法》對(duì)于企業(yè)不得解除合同有法定條款的規(guī)定：

①從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的勞動(dòng)者未進(jìn)行離崗前職業(yè)健康檢查，或者疑似職業(yè)病病人在診斷或者醫(yī)學(xué)觀察期間；

②患職業(yè)病或者因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或者部分喪失勞動(dòng)能力的；

③患病或者負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；

④女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的；

⑤在單位連續(xù)工作滿15年，且距法定退休年齡不足5年以及法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

如何做好人力成本分析對(duì)企業(yè)才有價(jià)值呢？相信這是大家最關(guān)心的問題。

價(jià)值點(diǎn)（1）：根據(jù)人員類型做分析

在人力成本分析上，既要做好大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析（例如不同類型員工薪酬、培訓(xùn)、招聘及離職）占比，這樣通過不同類新人員的對(duì)比，能深入挖掘分析出問題的根源。例如研發(fā)人員離職成本高，公司可否采用內(nèi)部應(yīng)屆生培養(yǎng)方式來解決？公司歷屆應(yīng)屆生穩(wěn)定性如何？培養(yǎng)效果如何？總體投入人力成本如何？……這些都可以對(duì)比分析。

價(jià)值點(diǎn)（2）：抓住關(guān)鍵分析要點(diǎn)

在做人力成本分析上，不能眉毛胡子一把抓，同樣的招聘渠道效果不同，例如研發(fā)人員和銷售人員，不同人員通過何種渠道招聘成本最低？哪些人員通過何種渠道試用期合格率高？……這些都是人力成本分析最有價(jià)值的地方。

價(jià)值點(diǎn)（3）：抓住企業(yè)管理痛點(diǎn)

任何企業(yè)在人力成本投入和管控上都有痛點(diǎn)，例如哪些核心人才的人力成本管理有問題？企業(yè)招聘投資重點(diǎn)是什么渠道？如何大幅降低離職成本？……透視人力成本關(guān)聯(lián)的這些分析對(duì)于很多企業(yè)都是有價(jià)值的。

網(wǎng)上有一篇文章《恐怖的離職成本：老板已哭暈》文章說“員工的離職成本大約是這位員工年工資的150%”原因在于企業(yè)核心人才的流失至少有2個(gè)月的新員工招聘期，3個(gè)月的適應(yīng)期以及6個(gè)月的融入期。此外還有相當(dāng)于4個(gè)月工資的招聘費(fèi)用以及招聘超過40%的失敗率。更為恐怖的是，一個(gè)員工離職會(huì)引起大約3個(gè)員工產(chǎn)生離職的想法。辛苦栽培的員工離職，企業(yè)的損失大到你無法想象。”這篇文章講的是有道理的，但是對(duì)于非核心職位沒有代表性，例如人才供大于求的職位就不會(huì)涉及這個(gè)問題。

總之，企業(yè)HR做人力成本構(gòu)成和分析上，務(wù)必抓住企業(yè)的問題、痛點(diǎn)來開展，針對(duì)問題和痛點(diǎn)提出有針對(duì)性的解決方案，這是HR價(jià)值的核心體現(xiàn)。

3、關(guān)于人力成本計(jì)量

人力成本分析與控制是企業(yè)HR的管理職責(zé)，人力成本的計(jì)量方式有很多種。為了與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理相配套，對(duì)人力成本的計(jì)量通常會(huì)采用財(cái)務(wù)計(jì)量方法，用最簡(jiǎn)單的一句話來講，凡是財(cái)務(wù)能核算的盡可能通過財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)體現(xiàn)，當(dāng)然HR們?cè)谌粘９芾碇行枰_做好相關(guān)費(fèi)用分?jǐn)偅芊謹(jǐn)偟?，能?xì)化的盡可能細(xì)化，基于財(cái)務(wù)加上人力細(xì)化的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)是人力成本分析的可靠依據(jù)。