企業(yè)是人造的,企業(yè)文化也是人為的。在企業(yè)沒有注冊、沒有開始運(yùn) 行之前,已經(jīng)有人在設(shè)想企業(yè)的產(chǎn)品、流程和銷售市場,已經(jīng)有人在設(shè)計企業(yè)的章程、規(guī)矩、辦法,已經(jīng)有人在考慮招收什么樣的人進(jìn)企業(yè)工作。
這些人是誰?是投資辦企業(yè)的人,是對這個企業(yè)負(fù)總責(zé)的人。如果是企業(yè)家辦企業(yè),就是企業(yè)家去考慮這些問題;如果是政府辦企業(yè),就是政府官員去考慮這些問題。企業(yè)要按照這些人的想法去辦。沒意圖、沒想法、沒規(guī)則,企業(yè)就辦不起來。這些意圖、想法、規(guī)則等就是企業(yè)最初的文化設(shè)計。
企業(yè)開始運(yùn)行時,就會按照實(shí)際情況,調(diào)整原先的意圖、想法、規(guī)則,不斷地循環(huán)往復(fù),合理的部分保留下來,不合理的部分剔除出去,被企業(yè)接納的、影響企業(yè)運(yùn)行的理念、規(guī)則就形成了企業(yè)的推動力量或牽引力量。企業(yè)中人的族群的循環(huán)往復(fù)的行為造就了企業(yè)文化。
企業(yè)文化的核心在哪里?在一般人看來,企業(yè)管理比較容易理解,而企業(yè)文化難以捉摸。因?yàn)槲幕容^抽象,說起來似乎有道理,但做起來又難以把握,所以,總有人對文化敬而遠(yuǎn)之。尤其對企業(yè)文化,人們總會不由自主地將其認(rèn)識為唱歌跳舞、讀書看報、思想工作、品牌宣傳、形象設(shè)計等。
其實(shí),這些方面是企業(yè)文化或文化活動的組成部分,但并不是企業(yè)文化的全部或企業(yè)文化的核心。企業(yè)文化的核心,在于企業(yè)成長的動力機(jī)制,也就是說企業(yè)文化要解決的問題是企業(yè)成長的動力系統(tǒng)問題。
凡有企業(yè),就有文化。從世界性的手工制造工場開始,那時的企業(yè)就有自己的宗旨、訓(xùn)誡、商號、交易規(guī)則、習(xí)慣和傳統(tǒng)等。只是到了20世紀(jì)80 年代中期,人們才將上述的各個方面歸結(jié)為企業(yè)的“文化”。我認(rèn)為,“企業(yè)文化”是現(xiàn)時代對企業(yè)生存理念和生存機(jī)制的新的概括,但并非從30年前起才有企業(yè)的生存理念和生存機(jī)制。
北京同仁堂創(chuàng)建于1669年,清朝康熙八年,到2016年,已有347年的歷史。在1702年,康熙四十年時,同仁堂提出“遵肘后,辨地產(chǎn),炮制雖繁必不敢省人工、品味雖貴必不敢減物力”的訓(xùn)誡,并為同仁堂制作藥品建立起嚴(yán)格的選方、用藥、配比及工藝規(guī)范。這就是300多年前的企業(yè)的生存理念和生存機(jī)制的一部分。就世界范圍,也不能說“企業(yè)文化”是從20世紀(jì)80年代才有的,只是稱謂不同,當(dāng)時叫“訓(xùn)誡”,現(xiàn)在叫“文化”,有的叫“印記”,基本上歸于一個意思。現(xiàn)在,只是對同一個意思使用了不同的表達(dá)方式。