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研究報(bào)告

先說(shuō)萃?。褐咐没衔镌趦煞N互不相溶(或微溶)的溶劑中溶解度或分配系數(shù)的不同,使化合物從一種溶劑內(nèi)轉(zhuǎn)移到另外一種溶劑中。經(jīng)過(guò)反復(fù)多次萃取,將絕大部分的化合物提取出來(lái)的方法。(定義來(lái)源于百度百科)

沒(méi)聽(tīng)明白?這很正常,舉個(gè)例子:酒精里面混入了一點(diǎn)食鹽,要想把食鹽提取出來(lái),可以加點(diǎn)水,讓食鹽溶于水,再蒸發(fā)這個(gè)鹽水就可以把食鹽提取出來(lái)了。

聽(tīng)懂這個(gè)例子你就理解了萃取的意思,有幾個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn):1、原有的溶液里面要有食鹽;2、需要加入水作為萃取溶劑;3、需要蒸發(fā)才能獲得食鹽;

同理,組織經(jīng)驗(yàn)萃取也需要有這三個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn):1、被萃取的目標(biāo)專(zhuān)家要足夠強(qiáng),大腦里面要有“食鹽”;2、需要通過(guò)一定的萃取手段作為萃取溶劑;3、萃取出來(lái)的內(nèi)容需要二次加工才能得到成品;

接下來(lái)我們對(duì)這三個(gè)關(guān)鍵要素做一些解讀。

一、被萃取的目標(biāo)專(zhuān)家要選準(zhǔn)

1、基本人數(shù):根據(jù)我們需要萃取的主題內(nèi)容,我們需要選擇在這個(gè)主題領(lǐng)域里面,在你們公司而言經(jīng)驗(yàn)最豐富的那幾個(gè)人,理論基礎(chǔ)綜合素養(yǎng)最扎實(shí)的那幾個(gè)人,而且建議不要少于3-5位,就像酒精溶劑少到一定比例,也是很難萃取出食鹽一樣的道理,人數(shù)過(guò)少,在萃取經(jīng)驗(yàn)時(shí)很容易有偏差和不足;

2、善于表達(dá):有時(shí)候?yàn)榱思涌燧腿∪軇┑男屎托Ч?,我們還需要對(duì)溶劑加熱,所以如果這些專(zhuān)家樂(lè)于表達(dá)、善于表達(dá),將會(huì)加快組織經(jīng)驗(yàn)萃取的質(zhì)量和效率,最終提升產(chǎn)出效果;

3、善用外力:有時(shí)候組織內(nèi)部很難湊夠這么多位專(zhuān)家,或者專(zhuān)家質(zhì)量也沒(méi)有達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的期望,這個(gè)時(shí)候我們需要借助外部專(zhuān)家來(lái)扮演“內(nèi)容專(zhuān)家”的角色,而且這種專(zhuān)家一定是精準(zhǔn)的相類(lèi)似崗位內(nèi)容專(zhuān)家,而不是泛泛的同行業(yè)專(zhuān)家,這就需要企業(yè)額外投入人力和費(fèi)用,這取決于項(xiàng)目的重要性和規(guī)格;

二、選擇合適的萃取手段作為萃取溶劑

常用的萃取手段有以下幾種,1、崗位任務(wù)分析發(fā);2、敏捷勝任力建模方法;3、課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)(含微課、面授課程);4、案例開(kāi)發(fā);5、崗位帶教手冊(cè)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā);

1、崗位任務(wù)分析

這種萃取方法主要通過(guò)對(duì)同崗位眾多專(zhuān)家的會(huì)診式分析,梳理出本崗位的工作職責(zé)、工作任務(wù)、子任務(wù)、每個(gè)子任務(wù)的操作步驟,以及每個(gè)工作任務(wù)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和知識(shí)、技能、態(tài)度,需要使用的工具和資料,算是一個(gè)非常細(xì)致清晰地萃取方法。

取出來(lái)的成果也主要應(yīng)用于培訓(xùn)或者人力資源模塊;詳見(jiàn)下圖:

這種方法論的產(chǎn)出成果主要是:基于崗位序列的課程體系(含三級(jí)目錄大綱)、崗位學(xué)習(xí)地圖、崗位JD描述、崗位績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等。

2、敏捷勝任力建模

這種萃取方式會(huì)結(jié)合BEI(關(guān)鍵行為訪談)和崗位專(zhuān)家會(huì)診式工作坊,借助世界通行的勝任力建模的工具、卡片,梳理出本崗位需要具備的勝任能力,并對(duì)這些能力進(jìn)行分級(jí),描述這些能力的關(guān)鍵行為;一般只有通用能力的一些分級(jí)和描述,為崗位評(píng)價(jià)建立一些標(biāo)準(zhǔn),他與“工作任務(wù)分析方法”的區(qū)別在于,勝任力更偏重于能力層面的描述,與本崗位具體工作任務(wù)的結(jié)合不夠緊密,要想把勝任力模型落地,做好訓(xùn)練內(nèi)容的開(kāi)發(fā)還需要結(jié)合“工作任務(wù)分析的方法”,尤其是在面對(duì)中高層崗位做分析的時(shí)候;

使用工具及產(chǎn)出成果:

說(shuō)明:以上兩種萃取方法是相對(duì)比較綜合的,產(chǎn)出的成果是“序列的、有體系的”方法論也比較成熟,專(zhuān)業(yè)性要求高,一般會(huì)借助外部咨詢(xún)公司來(lái)完成;

3、課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)

這種方法相信大家都不陌生,市面上流派眾多,主要包含兩種產(chǎn)出成果,一個(gè)是微課一個(gè)是面授課程,首先我們看看微課的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)及不足,微課(一般把授課時(shí)長(zhǎng)低于30分鐘的課程都稱(chēng)之為微課,特點(diǎn)就是短小精悍,主攻某一個(gè)知識(shí)點(diǎn)或者某一個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景,通常適用于在線傳播,而且主要是單向傳播為主,這就決定了知識(shí)類(lèi)的課題和一些應(yīng)知類(lèi)的內(nèi)容可以用微課來(lái)開(kāi)發(fā))。

面授課程(考慮到組織一次培訓(xùn)的不易,一般一次課程都超過(guò)1個(gè)小時(shí),面授最大的好處就是交互性強(qiáng),可以有現(xiàn)場(chǎng)的研討、輔導(dǎo)反饋和點(diǎn)評(píng),所以很多需要現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、小組研討的內(nèi)容都需要開(kāi)發(fā)成面授課程)這兩種課程形式如果你打算都要開(kāi)發(fā),建議你優(yōu)先開(kāi)發(fā)面授課程,兩種課程開(kāi)發(fā)結(jié)合使用。

因?yàn)槟阃ㄟ^(guò)面授課程的開(kāi)發(fā),系統(tǒng)的梳理了這個(gè)主題的知識(shí)點(diǎn),為了提高面授課程的效率,通常建議把基礎(chǔ)知識(shí)、應(yīng)知的內(nèi)容放到課前學(xué)習(xí)或者通過(guò)翻轉(zhuǎn)課堂來(lái)提前預(yù)習(xí),所以先開(kāi)發(fā)面授課程在開(kāi)發(fā)主題微課,它們?cè)谶壿嫷倪B貫性上更強(qiáng),而且各自肩負(fù)一塊使命。

面授課程開(kāi)發(fā)基本遵循下面這個(gè)模型圖:

4、案例設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)

案例通常分兩類(lèi),一種是嵌入面授課程中的,基于一個(gè)典型場(chǎng)景的案例描述,這種案例通常在500--800字之間,有基本的背景介紹、過(guò)程描述、及引申出來(lái)的問(wèn)題討論,我們稱(chēng)之為小案例,這類(lèi)案例的開(kāi)發(fā)通常在做課程開(kāi)發(fā)的同步就完成了,但也有一些在做學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的過(guò)程中會(huì)專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)以教學(xué)案例為核心內(nèi)容的課程,結(jié)合“群策群力”的研討方法制定最終的行動(dòng)計(jì)劃,促進(jìn)學(xué)習(xí)效果的轉(zhuǎn)換;

產(chǎn)出成果:基于某一學(xué)習(xí)主題的系列案例

下圖為案例開(kāi)發(fā)模板:

還有一類(lèi)案例是用于管理及領(lǐng)導(dǎo)力話題的研討,需要專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā),運(yùn)用BEI訪談技術(shù),搜集歸納不僅限于本公司環(huán)境的管理案例,場(chǎng)景相對(duì)復(fù)雜,人物較多,需要研討的問(wèn)題也不僅限于某一個(gè)聚焦點(diǎn),例如:哈佛商業(yè)案例研討、中歐商學(xué)院案例,這個(gè)對(duì)案例開(kāi)發(fā)者的訪談技巧、理解總結(jié)能力及案例編寫(xiě)能力都有較高的要求;

5、崗位帶教手冊(cè)開(kāi)發(fā)

在我們的組織經(jīng)驗(yàn)萃取中,還要考慮一個(gè)場(chǎng)景,就是:

1、當(dāng)我們面對(duì)同一崗位人員數(shù)量較多,流失率較高、區(qū)域分布廣泛,以及操作標(biāo)準(zhǔn)化程度高,需要通過(guò)訓(xùn)練來(lái)縮短崗位帶教周期,提高帶教成功率;

2、師傅經(jīng)驗(yàn)挺豐富的,但是不知道如何帶教。想起來(lái)就帶教一下,想不起來(lái)就不帶教。張師傅帶教是一個(gè)模樣,李師傅帶教是一個(gè)模樣,怎么確保他們帶教的流程和內(nèi)容是基本一致的?

出現(xiàn)以上2種情況時(shí),我們就不得不思考:僅靠面授或者微課是不足夠的,我們需要引入組織經(jīng)驗(yàn)萃取的第5種模式--結(jié)構(gòu)化在崗帶教的模式;

通過(guò)開(kāi)發(fā)崗位帶教導(dǎo)師手冊(cè)來(lái)提煉學(xué)習(xí)內(nèi)容,確定科學(xué)規(guī)范的知識(shí)點(diǎn),梳理學(xué)習(xí)流程,具體操作步驟詳見(jiàn)下一篇文章《組織經(jīng)驗(yàn)萃取下的蛋(實(shí)戰(zhàn)篇)》

總結(jié)一下:

寫(xiě)到這里,我們基本上把常用的廣義上的5種組織經(jīng)驗(yàn)萃取手段(也就是所謂的萃取溶劑)作了解釋?zhuān)麄兎謩e是1、崗位任務(wù)分析發(fā);2、敏捷勝任力建模方法;3、課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)(含微課、面授課程);4、案例開(kāi)發(fā);5、崗位帶教手冊(cè)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā);

狹義上的概念就主要是后三種,最近這幾年微課火的紅透半邊天,有的時(shí)候也會(huì)把微課單獨(dú)拿出來(lái)說(shuō)成組織經(jīng)驗(yàn)萃取,這也沒(méi)錯(cuò),就像下圖:

寫(xiě)這篇文章,強(qiáng)哥只是想表達(dá)一下,作為一個(gè)跨行跨界的化學(xué)系的理科生,面對(duì)不確定的學(xué)習(xí)研究,我們要像做實(shí)驗(yàn)?zāi)菢诱J(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn),大膽探索小心求證,在人文科學(xué)的領(lǐng)域里面沒(méi)有絕對(duì)的1+1=2,我們也不過(guò)是吃盡千辛萬(wàn)苦、想盡千方百計(jì)無(wú)限的接近了那個(gè)想要達(dá)成的目標(biāo),至于方法那總少不了靈活多變的混合式了!


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